Самые популярные электронные услуги Россия занимает девятое место в мире по количеству

Компания BCG изучила, как часто россияне пользуются электронными услугами и какие из них наиболее популярны у пользователей.

Выяснилось, что в среднем россияне используют девять услуг, предоставляемых государственными органами в электронной форме. Почти половина респондентов (47 %) пользуются онлайн-услугами хотя бы раз в неделю, а каждый десятый — ежедневно. По этому показателю наша страна занимает девятое место в мире. В лидерах рейтинга — Саудовская Аравия, ОАЭ, Индия, Индонезия, Аргентина, Марокко, Малайзия и Китай.

За последние два года госуслугами в интернете стали пользоваться на 42 % больше респондентов, тогда как среднемировые темпы роста составляют 15 %. Быстрее, чем в России, число пользователей электронных госуслуг растет только в Австралии (+54 %) и Швеции (+52 %).

Список самых востребованных россиянами цифровых госуслуг выглядит так:

Место

Электронная услуга

Единица измерения

Оплата налогов и штрафов

84,2 %


Данные официальной статистики и «живые» данные

84 %


Регистрация в службе занятости

73,8 %


Запись на прием к врачу

68,9 %


Подача жалобы на качество ремонтных работ

44,9 %


Заполнение налоговой декларации

43,8 %


Запись ребенка в школу или детский сад

43,6 %


Регистрация автомобиля или обновление данных о нем

43,6 %


Получение или замена паспорта

40,2 %


Заявка о праве на льготу или субсидию и ее получение

38,3 %


Напротив, реже всего в интернете граждане подают заявку на выдачу патента или на защиту прав на интеллектуальную собственность (8,6 %). Также среди непопулярных электронных услуг — получение/обновление разрешений на проектирование и строительство (10,4 %) и обновление разрешений на охоту и рыбалку (11,3 %).

Чаще всего пользователи сталкиваются с проблемами при получении доступа к услугам жилищного фонда, оформлении разрешений на проектирование и строительство и при подаче заявки на патент.

Трудности при пользовании интернет-услугами не возникают только у трети россиян. Легче всего оказалось оплачивать штрафы.

Самыми частыми жалобами становятся сложность и длительность поиска нужной информации, технические сложности при составлении запросов и отсутствие услуги онлайн. Отдельно эксперты отмечают обеспокоенность граждан тем, остаются ли их персональные данные в безопасности.

В то же время 92 % участников опроса заявили, что качество электронных госуслуг в последнее время выросло.


 О самых популярных услугах, предоставляемых в МФЦ, можно прочитать здесь.


Источник: «РБК»

Подписывайтесь на нас!



Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Сколько россиян довольны качеством госуслуг

Показатель растёт уже третий год подряд

Сколько россиян довольны качеством госуслуг
Показатель растёт уже третий год подряд

«Путин, помоги»: Куда жаловаться на скользкие улицы, очереди в поликлинике и спам
«Путин, помоги»: Куда жаловаться на скользкие улицы, очереди в поликлинике и спам Рассказываем, через какие сервисы можно решить свои проблемы
«Путин, помоги»: Куда жаловаться на скользкие улицы, очереди в поликлинике и спам

«Путин, помоги»: Куда жаловаться на скользкие улицы, очереди в поликлинике и спам
Рассказываем, через какие сервисы можно решить свои проблемы

Москва возглавила рейтинг ООН по оказанию электронных услуг

Российская столица обошла такие города, как Лондон, Париж, Нью-Йорк, Таллин и Сидней

Москва возглавила рейтинг ООН по оказанию электронных услуг
Российская столица обошла такие города, как Лондон, Париж, Нью-Йорк, Таллин и Сидней

Сколько денег уходит у россиян на ЖКХ каждый месяц

Оплата коммунальных услуг занимает в среднем 11,4 % семейного бюджета

Сколько денег уходит у россиян на ЖКХ каждый месяц
Оплата коммунальных услуг занимает в среднем 11,4 % семейного бюджета

Тэги

Сюжет

Прочее

Новое и лучшее

Как повторить образы из фильма «Дом Gucci» Ридли Скотта

«Дом Gucci»: Ридли Скотт вновь снимает главный фильм месяца

Турецкое микробистро Mini Turkish Spot, корнер Matcha Botanicals, ресторан Balance, завтраки в AVA и Blanc

Без «ОВД-Инфо» у нас было бы в десятки раз больше уголовных дел

Из «Императорских Мытищ» в «Царскую площадь»: Как придумывают названия для жилых комплексов

Первая полоса

Как повторить образы из фильма «Дом Gucci» Ридли Скотта
Как повторить образы из фильма «Дом Gucci» Ридли Скотта Леди Гага, Адам Драйвер и Джаред Лето, которого не узнать
Как повторить образы из фильма «Дом Gucci» Ридли Скотта

Как повторить образы из фильма «Дом Gucci» Ридли Скотта
Леди Гага, Адам Драйвер и Джаред Лето, которого не узнать

«Дом Gucci»: Ридли Скотт вновь снимает главный фильм месяца
«Дом Gucci»: Ридли Скотт вновь снимает главный фильм месяца Мультикаст суперзвезд, недовольство наследников и бесподобная Леди Гага
«Дом Gucci»: Ридли Скотт вновь снимает главный фильм месяца

«Дом Gucci»: Ридли Скотт вновь снимает главный фильм месяца
Мультикаст суперзвезд, недовольство наследников и бесподобная Леди Гага

Турецкое микробистро Mini Turkish Spot, корнер Matcha Botanicals, ресторан Balance, завтраки в AVA и Blanc
Турецкое микробистро Mini Turkish Spot, корнер Matcha Botanicals, ресторан Balance, завтраки в AVA и Blanc
Турецкое микробистро Mini Turkish Spot, корнер Matcha Botanicals, ресторан Balance, завтраки в AVA и Blanc

Турецкое микробистро Mini Turkish Spot, корнер Matcha Botanicals, ресторан Balance, завтраки в AVA и Blanc

Без «ОВД-Инфо» у нас было бы в десятки раз больше уголовных дел
Без «ОВД-Инфо» у нас было бы в десятки раз больше уголовных дел Григорий Охотин — о том, как его проект за десять лет вырастил гражданское общество в России
Без «ОВД-Инфо» у нас было бы в десятки раз больше уголовных дел

Без «ОВД-Инфо» у нас было бы в десятки раз больше уголовных дел
Григорий Охотин — о том, как его проект за десять лет вырастил гражданское общество в России

Из «Императорских Мытищ» в «Царскую площадь»: Как придумывают названия для жилых комплексов
Из «Императорских Мытищ» в «Царскую площадь»: Как придумывают названия для жилых комплексов И действительно ли покупатели обращают на них внимание
Из «Императорских Мытищ» в «Царскую площадь»: Как придумывают названия для жилых комплексов

Из «Императорских Мытищ» в «Царскую площадь»: Как придумывают названия для жилых комплексов
И действительно ли покупатели обращают на них внимание

Экс-кандидатку на выборы в Госдуму Алену Попову обвинили в невыплате зарплат
Экс-кандидатку на выборы в Госдуму Алену Попову обвинили в невыплате зарплат Активистки Дарья Серенко и Софья Сно рассказали о работе в штабе правозащитницы
Экс-кандидатку на выборы в Госдуму Алену Попову обвинили в невыплате зарплат

Экс-кандидатку на выборы в Госдуму Алену Попову обвинили в невыплате зарплат
Активистки Дарья Серенко и Софья Сно рассказали о работе в штабе правозащитницы

Гид по Большому фестивалю мультфильмов в Москве
Гид по Большому фестивалю мультфильмов в Москве Рассказываем, что смотреть в декабре взрослым и детям
Гид по Большому фестивалю мультфильмов в Москве

Гид по Большому фестивалю мультфильмов в Москве
Рассказываем, что смотреть в декабре взрослым и детям

Кто водит москвичей по крышам
Спецпроект
Кто водит москвичей по крышам И как любовь к фотографии превратилась в растущий ивент-бизнес
Кто водит москвичей по крышам
Спецпроект

Кто водит москвичей по крышам
И как любовь к фотографии превратилась в растущий ивент-бизнес

Как провести первую неделю зимы в Москве
Как провести первую неделю зимы в Москве День рождения Powerhouse, фестиваль японского кино и Boiler Room
Как провести первую неделю зимы в Москве

Как провести первую неделю зимы в Москве
День рождения Powerhouse, фестиваль японского кино и Boiler Room

«Работа в госучреждениях — это активизм»
«Работа в госучреждениях — это активизм» Даша Серенко — о новой книге «Девочки и институции», травле, фемписьме и госнасилии
«Работа в госучреждениях — это активизм»

«Работа в госучреждениях — это активизм»
Даша Серенко — о новой книге «Девочки и институции», травле, фемписьме и госнасилии

20 фильмов зимы

20 фильмов зимыОт возвращения «Матрицы» до комедии об эвтаназии Франсуа Озона

20 фильмов зимы

20 фильмов зимы От возвращения «Матрицы» до комедии об эвтаназии Франсуа Озона

Неймдроппинг, протест и самокопание: Почему «Красота и уродство» Оксимирона — самый удобный альбом года?
Неймдроппинг, протест и самокопание: Почему «Красота и уродство» Оксимирона — самый удобный альбом года? Первые мысли после прослушивания пластинки
Неймдроппинг, протест и самокопание: Почему «Красота и уродство» Оксимирона — самый удобный альбом года?

Неймдроппинг, протест и самокопание: Почему «Красота и уродство» Оксимирона — самый удобный альбом года?
Первые мысли после прослушивания пластинки

10 лучших ресторанов осени в Петербурге
10 лучших ресторанов осени в Петербурге Возвращение кафе «Рубинштейн» и бара Mishka, All Grain, Numero Zero и Mercado del Sol
10 лучших ресторанов осени в Петербурге

10 лучших ресторанов осени в Петербурге
Возвращение кафе «Рубинштейн» и бара Mishka, All Grain, Numero Zero и Mercado del Sol

«The Beatles: Get Back»: Док Питера Джексона длится почти восемь часов. Почему его стоит смотреть не только фанатам?
«The Beatles: Get Back»: Док Питера Джексона длится почти восемь часов. Почему его стоит смотреть не только фанатам?
«The Beatles: Get Back»: Док Питера Джексона длится почти восемь часов. Почему его стоит смотреть не только фанатам?

«The Beatles: Get Back»: Док Питера Джексона длится почти восемь часов. Почему его стоит смотреть не только фанатам?

Менять профессию — нормально. Рассказываем, как принять решение о поиске новой работы
Спецпроект
Менять профессию — нормально. Рассказываем, как принять решение о поиске новой работы
Менять профессию — нормально. Рассказываем, как принять решение о поиске новой работы
Спецпроект

Менять профессию — нормально. Рассказываем, как принять решение о поиске новой работы

Адвент-календари Kiehl’s и Lumene, мусс для губ Morphe, аромасвечи с кардамоном Windsor’s Soap и другие новинки декабря
Адвент-календари Kiehl’s и Lumene, мусс для губ Morphe, аромасвечи с кардамоном Windsor’s Soap и другие новинки декабря
Адвент-календари Kiehl’s и Lumene, мусс для губ Morphe, аромасвечи с кардамоном Windsor’s Soap и другие новинки декабря

Адвент-календари Kiehl’s и Lumene, мусс для губ Morphe, аромасвечи с кардамоном Windsor’s Soap и другие новинки декабря

Что покупать и куда идти на non/fiction№23?
Что покупать и куда идти на non/fiction№23? Главные книги и события московской книжной ярмарки
Что покупать и куда идти на non/fiction№23?

Что покупать и куда идти на non/fiction№23?
Главные книги и события московской книжной ярмарки

Где ужинать прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют рестораны, кафе и бистро для отличного вечера
Где ужинать прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют рестораны, кафе и бистро для отличного вечера
Где ужинать прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют рестораны, кафе и бистро для отличного вечера

Где ужинать прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют рестораны, кафе и бистро для отличного вечера

Кто такие слэш-люди
Спецпроект
Кто такие слэш-люди Певица Ella и блогер Лиза Гусевская — о том, как они совмещают несколько профессий
Кто такие слэш-люди
Спецпроект

Кто такие слэш-люди
Певица Ella и блогер Лиза Гусевская — о том, как они совмещают несколько профессий

Люди, которые победили депрессию

Люди, которые победили депрессию

Люди, которые победили депрессию

Люди, которые победили депрессию

Подпишитесь на рассылку