18 мая, среда
Москва
Войти

«Путин, помоги»: Куда жаловаться на скользкие улицы, очереди в поликлинике и спам Рассказываем, через какие сервисы можно решить свои проблемы

Чтобы уследить за всевозможными нарушениями, в России активно развивают механизмы общественного контроля. Власти призывают пользоваться сервисами, с помощью которых можно оперативно пожаловаться как на незаконную парковку на местах для инвалидов, так и на выброшенный из окна мусор. И даже получить за это денежное вознаграждение.

The Village выяснил, какие еще проблемы можно решить, заполнив форму в приложении или на сайте, и какие ведомства за это отвечают.

Грязные подъезды и скользкие улицы

Холодные батареи, исписанные подъезды и плесень на стенах. С этими и многими другими жилищно-коммунальными проблемами помогает бороться сервис «РосЖКХ», запущенный Фондом борьбы с коррупцией Алексея Навального. Здесь же можно пожаловаться на осыпающиеся балконы, не сбитые сосульки и гололед, а также на неудовлетворительное состояние дворов — погасшие фонари, сломанную детскую площадку или переполненные мусорные баки, которые никто не спешит вывозить. Жалобы на эти же проблемы в Москве принимаются в том числе через приложение «Наш город», а в Московской области — через «Добродел». Если же речь идет о нарушениях на стройке, например, о незакрепленных строительных лесах или рабочих без касок, то на помощь придет «Я — инспектор».

Нарушения ПДД и ямы на дорогах

С нарушениями правил дорожного движения разбираются региональные подразделения ГИБДД. Жалобу в Госавтоинспекцию можно отправить как через официальный сайт, так и с помощью специального приложения. Так, в Spot app  формируются обращения по поводу водителей, остановившихся на пешеходном переходе, тротуаре или под запрещающим знаком. В столице жалобы также принимают через приложение «Помощник Москвы».

Однако платить штраф из-за бдительности прохожих готовы далеко не все, поэтому у некоторых сервисов начали появляться сообщества хейтеров. Например, в одной из групп во «ВКонтакте» обсуждают, как противостоять «Народному инспектору» в Татарстане.

Сами автомобилисты также могут жаловаться, но уже на состояние дорог. Для этого ФБК запустил сервис «РосЯма». С его помощью за прошлый год устранили почти 1 300 ухабов.

Очереди в поликлинике и ЕГЭ

Если обращение в поликлинику обернулось многочасовым ожиданием в очереди, чтобы получить бесполезную отписку от врача, и руководство медучреждения никак не смогло решить проблему, стоит воспользоваться формой для приема жалоб на сайте Минздрава или Росздравнадзора. Последний также отвечает за оборот лекарств. Если же действия медперсонала привели не только к потерянному времени, но и к негативным последствиям для здоровья, то к делу можно подключить прокуратуру.

Со скандалами из-за очередей, но уже не в поликлинику, а в детские сады и школы занимается Минобрнауки и образовательные ведомства на местах. Также можно пожаловаться в Рособрнадзор, который к тому же отвечает за организацию итоговых экзаменов и лицензирование вузов. А о поборах в школе можно сообщить в Общественную палату.

Задержка зарплат и коррупция

Общественная палата также рассматривает жалобы на коррупцию. Кроме того, о взяточничестве и использовании служебного положения можно сообщить напрямую в Администрацию президента. А чиновниками, желающими нажиться на госконтрактах, заинтересуются в «Роспиле».

Если же взятки коррупционерам платить попросту нечем из-за постоянных задержек зарплат, то на помощь придет Роструд. В онлайн-инспекции ведомства можно также пожаловаться на необоснованные увольнения, переработки и несоблюдение техники безопасности. С нарушением прав работников также охотно разбираются в Кремле.

Навязанная страховка и испорченный отдых

Центробанк не только постоянно отзывает лицензии у неугодных ему банков, заставляя переживать тысячи вкладчиков, но и решает проблемы россиян. Регулятору можно пожаловаться на завышенные проценты по кредиту, необоснованное списание денег со счета и даже навязанную или невыплаченную страховку.

С испорченным отдыхом же разбираются горячая линия при Общественной палате, Ростуризм и Роспотребнадзор. Последний помогает практически с любыми проблемами, касающимися товаров, услуг и прав потребителей.

Громкая реклама и медленный интернет

В некоторых случаях на помощь Роспотребнадзору также приходит Федеральная антимонопольная служба. Она разбирается со слишком громкой рекламой, обманом потребителей и СМС-спамом. Если же спамеры атакуют телефонными звонками (так, например, любят делать брокеры), то можно пожаловаться на них в Роскомнадзор. Ведомство явно заинтересуется утечкой персональных данных. Ему же можно сообщить о проблемах со связью и о несоответствии реальной скорости интернета той, что заявлена в договоре.

Детское порно и экстремизм

Роскомнадзор также известен своим черным списком. Помимо спорных сайтов, в него заносят ресурсы, например, с детским порно. Чтобы сообщить о них, достаточно заполнить форму на сайте реестра. На экстремистские материалы также можно пожаловаться в одно из управлений МВД или в ФСБ. Сведения о вербовщиках запрещенного в России «Исламского государства» принимают в Общественной палате, а информацией об отмывании преступных доходов и финансировании терроризма заинтересуется Росфинмониторинг.

Бюрократический ад и хамство

Особое внимание уделяется качеству оказания госуслуг. Если чиновники отказываются принимать документы, требуют дополнительной оплаты или срывают сроки предоставления ответа, но встречаться с ними в суде не хочется, можно воспользоваться созданным специально для таких случаев сервисом. С его помощью чаще всего разбираются с Пенсионным фондом, управлением по вопросам миграции и судебными приставами.

Со всеми вышеперечисленными и менее распространенными нарушениями вроде «резиновых» квартир по соседству, вырубки лесов и даже незаконного призыва в армию также помогает разобраться «Активный гражданин». Главное — правильно заполнить все формы.

Универсальные советы

 Зарегистрируйтесь на сайте госуслуг. Для обращения в некоторые ведомства понадобится учетная запись в единой системе идентификации граждан. В некоторых случаях она дает право потребовать от чиновников провести дополнительную проверку, а не только ознакомиться с предоставленными фактами.

 Позаботьтесь о доказательствах. Чтобы рассмотрение жалобы увенчалось успехом, необходимо сообщить как можно больше деталей о нарушении. Если это неправильно припаркованный автомобиль, то обращение нужно сопроводить фотографией, на которой видно его номер и отсутствие водителя за рулем. Если вам отказали в обслуживании, потребуйте подтвердить это письменно.

 Соблюдайте правила оформления жалоб. Большинство ведомств уточняют максимальную величину сообщения и объем файлов, который к нему можно приложить. В тексте необходимо обойтись без нецензурной лексики и оскорблений. Также потребуется указать контактные данные для обратной связи: ответ можно получить как по почте, так и по e-mail. В некоторых случаях жалобы лучше направлять сразу не в федеральные, а в региональные или местные органы власти. Об этом ведомства также предупреждают перед заполнением формы.

 Не зацикливайтесь. В большинстве случаев проблему можно уладить на месте или обратившись к непосредственному начальству нарушителя. Написание жалоб во все инстанции не должно становиться смыслом существования.


Обложка: Nattesha – stock.adobe.com

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Борец с коррупцией
Борец с коррупцией Антикоррупционер из государственного агентства рассказал The Village, как назначают среднюю норму отката, сколько чиновников не берут взятки и почему нужно посадить и отпустить Евгению Васильеву
Борец с коррупцией

Борец с коррупцией
Антикоррупционер из государственного агентства рассказал The Village, как назначают среднюю норму отката, сколько чиновников не берут взятки и почему нужно посадить и отпустить Евгению Васильеву

Как выбирать банк
Как выбирать банк Куда отнести деньги, чтобы потом не пожалеть об этом
Как выбирать банк

Как выбирать банк
Куда отнести деньги, чтобы потом не пожалеть об этом

Как получить компенсацию за проблемы с вылетом
Как получить компенсацию за проблемы с вылетом Задержки и отмены авиарейсов — неприятное, но распространенное явление. Что в этом случае делать пассажирам?
Как получить компенсацию за проблемы с вылетом

Как получить компенсацию за проблемы с вылетом
Задержки и отмены авиарейсов — неприятное, но распространенное явление. Что в этом случае делать пассажирам?

Можно ли получить компенсацию за сбой в мобильной сети
Можно ли получить компенсацию за сбой в мобильной сети Юристы рассказывают, на что рассчитывать в ситуации, с которой столкнулись абоненты «Мегафона»
Можно ли получить компенсацию за сбой в мобильной сети

Можно ли получить компенсацию за сбой в мобильной сети
Юристы рассказывают, на что рассчитывать в ситуации, с которой столкнулись абоненты «Мегафона»

Тэги

Прочее

Новое и лучшее

«Могилизация»: откуда взялись слухи о возможной мобилизации в России

Я запустила флешмоб о расизме в России и получила 1,5 тысячи историй за несколько дней

В Москве Z-активисты устроили автопробег и угрожали авторке The Village полицией

Как прошло 9 мая в Москве и Петербурге

Продавцы Z-футболок — о блокировке товара, пожеланиях сдохнуть и отношении к «спецоперации»

Первая полоса

Я уехал из России, а мой работодатель — нет. Как мне теперь платить налоги?
Я уехал из России, а мой работодатель — нет. Как мне теперь платить налоги? И может ли налоговая узнать, где я нахожусь
Я уехал из России, а мой работодатель — нет. Как мне теперь платить налоги?

Я уехал из России, а мой работодатель — нет. Как мне теперь платить налоги?
И может ли налоговая узнать, где я нахожусь

Отрывок из книги «Быть скинхедом. Жизнь антифашиста Сократа»
Отрывок из книги «Быть скинхедом. Жизнь антифашиста Сократа» «ФСИН — это наследие ГУЛАГа, система работает на уничтожение человека»
Отрывок из книги «Быть скинхедом. Жизнь антифашиста Сократа»

Отрывок из книги «Быть скинхедом. Жизнь антифашиста Сократа»
«ФСИН — это наследие ГУЛАГа, система работает на уничтожение человека»

Что слушать про *****
Что слушать про ***** Подборка антивоенных подкастов — от ежедневных новостей до гайдов по психотерапии
Что слушать про *****

Что слушать про *****
Подборка антивоенных подкастов — от ежедневных новостей до гайдов по психотерапии

«Только для всех»: Как устроен кластер «Нормальное место» на «Севкабеле»

«Только для всех»: Как устроен кластер «Нормальное место» на «Севкабеле»

«Только для всех»: Как устроен кластер «Нормальное место» на «Севкабеле»

«Только для всех»: Как устроен кластер «Нормальное место» на «Севкабеле»

Философ Теодор Адорно — о восприятии военных преступлений, культуре и лжи в нацистской Германии
Философ Теодор Адорно — о восприятии военных преступлений, культуре и лжи в нацистской Германии
Философ Теодор Адорно — о восприятии военных преступлений, культуре и лжи в нацистской Германии

Философ Теодор Адорно — о восприятии военных преступлений, культуре и лжи в нацистской Германии

Интервью художника, который хотел выразить протест против ***** так, как еще никто не делал в России
Интервью художника, который хотел выразить протест против ***** так, как еще никто не делал в России «Важно не просто уехать, а что-то сделать»
Интервью художника, который хотел выразить протест против ***** так, как еще никто не делал в России

Интервью художника, который хотел выразить протест против ***** так, как еще никто не делал в России
«Важно не просто уехать, а что-то сделать»

«Это позволяло не свихнуться»: как сотрудники провластных медиа саботируют их работу
«Это позволяло не свихнуться»: как сотрудники провластных медиа саботируют их работу
«Это позволяло не свихнуться»: как сотрудники провластных медиа саботируют их работу

«Это позволяло не свихнуться»: как сотрудники провластных медиа саботируют их работу

В Петербурге хотят переименовать переулок Тинькова, названный в честь выдуманного предка бизнесмена
В Петербурге хотят переименовать переулок Тинькова, названный в честь выдуманного предка бизнесмена Почему сейчас?
В Петербурге хотят переименовать переулок Тинькова, названный в честь выдуманного предка бизнесмена

В Петербурге хотят переименовать переулок Тинькова, названный в честь выдуманного предка бизнесмена
Почему сейчас?

Почему мы злимся на близких во время ***** и как с этим бороться
Почему мы злимся на близких во время ***** и как с этим бороться Объясняют психолог и психиатр
Почему мы злимся на близких во время ***** и как с этим бороться

Почему мы злимся на близких во время ***** и как с этим бороться
Объясняют психолог и психиатр

Продавцы Z-футболок — о блокировке товара, пожеланиях сдохнуть и отношении к «спецоперации»
Продавцы Z-футболок — о блокировке товара, пожеланиях сдохнуть и отношении к «спецоперации»
Продавцы Z-футболок — о блокировке товара, пожеланиях сдохнуть и отношении к «спецоперации»

Продавцы Z-футболок — о блокировке товара, пожеланиях сдохнуть и отношении к «спецоперации»

Как Виталий Терлецкий бросил карьеру агронома и стал темной звездой мира инди-комиксов
Как Виталий Терлецкий бросил карьеру агронома и стал темной звездой мира инди-комиксов
Как Виталий Терлецкий бросил карьеру агронома и стал темной звездой мира инди-комиксов

Как Виталий Терлецкий бросил карьеру агронома и стал темной звездой мира инди-комиксов

Миллиардные инвестиции, «лояльные» блогеры и регистрация через «Госуслуги»: Как устроен Rutube, который взломали хакеры
Миллиардные инвестиции, «лояльные» блогеры и регистрация через «Госуслуги»: Как устроен Rutube, который взломали хакеры
Миллиардные инвестиции, «лояльные» блогеры и регистрация через «Госуслуги»: Как устроен Rutube, который взломали хакеры

Миллиардные инвестиции, «лояльные» блогеры и регистрация через «Госуслуги»: Как устроен Rutube, который взломали хакеры

Как прошло 9 мая в Москве и Петербурге

Как прошло 9 мая в Москве и Петербурге

Как прошло 9 мая в Москве и Петербурге

Как прошло 9 мая в Москве и Петербурге

«Могилизация»: откуда взялись слухи о возможной мобилизации в России
«Могилизация»: откуда взялись слухи о возможной мобилизации в России И что будет, если ее правда объявят
«Могилизация»: откуда взялись слухи о возможной мобилизации в России

«Могилизация»: откуда взялись слухи о возможной мобилизации в России
И что будет, если ее правда объявят

Итоги опен-колла «Между нами» — совместного проекта The Village и «Незнания»
Итоги опен-колла «Между нами» — совместного проекта The Village и «Незнания»
Итоги опен-колла «Между нами» — совместного проекта The Village и «Незнания»

Итоги опен-колла «Между нами» — совместного проекта The Village и «Незнания»

В Москве Z-активисты устроили автопробег и угрожали авторке The Village полицией
В Москве Z-активисты устроили автопробег и угрожали авторке The Village полицией
В Москве Z-активисты устроили автопробег и угрожали авторке The Village полицией

В Москве Z-активисты устроили автопробег и угрожали авторке The Village полицией

В частных кинотеатрах Москвы и Питера показывают спираченного «Бэтмена»
В частных кинотеатрах Москвы и Питера показывают спираченного «Бэтмена» Редакторы The Village попытались записаться на показы
В частных кинотеатрах Москвы и Питера показывают спираченного «Бэтмена»

В частных кинотеатрах Москвы и Питера показывают спираченного «Бэтмена»
Редакторы The Village попытались записаться на показы

Я запустила флешмоб о расизме в России и получила 1,5 тысячи историй за несколько дней
Я запустила флешмоб о расизме в России и получила 1,5 тысячи историй за несколько дней
Я запустила флешмоб о расизме в России и получила 1,5 тысячи историй за несколько дней

Я запустила флешмоб о расизме в России и получила 1,5 тысячи историй за несколько дней

«Абсолютно горизонтальная история»: Как жители Петербурга и Нарвы помогают украинским беженцам
«Абсолютно горизонтальная история»: Как жители Петербурга и Нарвы помогают украинским беженцам Которые едут в Европу
«Абсолютно горизонтальная история»: Как жители Петербурга и Нарвы помогают украинским беженцам

«Абсолютно горизонтальная история»: Как жители Петербурга и Нарвы помогают украинским беженцам
Которые едут в Европу

Как дела, как дела? Это новый автозак
Как дела, как дела? Это новый автозак Реакция твиттера на будущие «комфортные» автозаки
Как дела, как дела? Это новый автозак

Как дела, как дела? Это новый автозак
Реакция твиттера на будущие «комфортные» автозаки

Подпишитесь на рассылку