Отделение будущего от Альфа-банка с системой распознавания лиц В phygital-офисе нет бумаги и привычных банковских окошек
Альфа-банк открыл в Москве первое отделение будущего. В нем нет привычных окошек и бумажных документов, а клиентов при входе автоматически распознает искусственный интеллект. Сама компания называет пространство phygital-офисом, где в обычное банковское отделение внедряются цифровые технологии.
Система распознавания лиц
При входе в офис система автоматически распознает клиента, если ранее он дал на это согласие. После этого вся необходимая личная информация передается сотруднику банка. Точность распознавания лиц — 98 %.
Владимир Верхошинский
главный управляющий директор Альфа-банка
«За последние годы банки радикально улучшили свои цифровые каналы. А вот отделения остались прежними и неотличимыми друг от друга. При этом каждый крупный банк постарался открыть свое „отделение будущего“ — и все они остались своеобразными шоу-румами банковских инноваций. Мы же представили то, как на самом деле будут выглядеть и работать отделения банков уже очень скоро».
К тому же до визита в банк клиент может посмотреть загруженность отделения и выбрать удобное для себя время с помощью мобильного приложения.
Свободное пространство и никакой бумаги
В новом офисе нет привычных стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны. Клиент сам может выбрать любое комфортное место в отделении, и его обслужат там. При этом документы будут подписываться и храниться в смартфоне. Phygital-офис таким образом сэкономит до 10 тонн бумаги в год.
Отделение будущего находится по адресу улица Маросейка, 10/1. В ближайшие месяцы Альфа-банк откроет еще два таких офиса: на «Технопарке» и Кузнецком Мосту. А уже осенью этого года начнется постепенная трансформацию всей сети, которая насчитывает 525 точек по всей России.
Источник: пресс-служба Альфа-банка
