Полностью перейти на доставку продуктов в Москве пока трудно. Часто ассортимент там ограничен, товары стоят дороже, чем в супермаркетах, а ждать приезда курьера приходится очень долго. К тому же поход в магазин сейчас стал одним из легальных способов прогуляться без необходимости оформлять пропуск. С 12 мая в московских супермаркетах ввели масочный режим — вход покупателям без масок и перчаток запрещен. Правда, именно здесь можно увидеть новые способы ношения средств защиты. Некоторые кассиры носят маски, не закрывая нос, а иные покупатели надевают перчатки из тонкой ткани, которая только собирает грязь. Редакторы The Village решили проверить, насколько безопасен офлайн-шопинг. Они побывали в супермаркетах популярных сетей Москвы и оценили их по нескольким критериям.

«Вкусвилл»


Работники носят маски — да

Экраны около касс — установлены

Разметка на полу — нанесена

Дезинфекция помещений — дезинфекция рабочей поверхности и прикассовой зоны раз в час, мытье полов и всех поверхностей раз в два часа (здесь и далее информация дана со слов пресс-службы)

Антисептики в зале — есть

Персонал соблюдает дистанцию — не всегда

Ограничения на вход — в некоторых магазинах сети

«Стоишь пока, ждешь, начинаешь нервничать, а вдруг скажут: „Извините, сегодня у нас закрытое мероприятие!“ А потом заходишь, и так хорошо, ну прямо как в „Бергхайн“ попал» — так пользователь фейсбука Дмитрий Красавин описал свое посещение районного «Вкусвилла» на Плющихе. Действительно, в нескольких небольших магазинах у входа появился фейсконтроль — сотрудники начали следить за количеством покупателей внутри и пропускать только такое число людей, чтобы они могли сохранять друг от друга безопасную дистанцию в полтора метра. Дмитрий рассказывает, что работник магазина носит маску и перчатки, просит подождать очень вежливо, и люди в очереди не жалуются.

Кажется, что фейсконтроль действительно поможет многим людям не игнорировать правила поведения в период карантина. В то время как продавцы во «Вкусвиллах» носят маски и пробивают товары, находясь за прозрачным экраном, покупатели часто пренебрегают всякой осторожностью — буквально лезут под руку, когда пытаешься взять товар с полки, а в очереди к кассам приближаются куда ближе, чем на безопасные полтора метра. При этом те же самые люди носят маски и с удовольствием поливают руки бесплатным антисептиком, который установлен при входе в магазин. Часто на излишнее сближение идут и сотрудники магазина, раскладывающие товары на полках. Во «Вкусвилле» предлагают свое решение проблемы — использовать вместо небольших корзин коляски, так как они тоже помогают держать дистанцию.

С 12 мая у фейсконтрольщиков «ВкусВилла» работы прибавилось — они должны проверять наличие масок и перчаток у покупателей, заходящих в магазин. Теперь сотрудники стоят на входе каждого магазина и предупреждают, что войти без необходимой экипировки нельзя. Но в некоторых магазинах сети одноразовые перчатки и маску можно взять бесплатно.

«Пятерочка»


Работники носят маски — да

Экраны около кассы — не установлены

Разметка на полу — нанесена

Дезинфекция помещений — проводится, очищают в том числе корзины, тележки и дверные ручки

Антисептики в зале — нет

Персонал соблюдает дистанцию — не всегда

Ограничения на вход — нет

В «Пятерочках» на пол нанесена разметка, а каждые несколько минут в торговом зале звучат объявления, призывающие держать дистанцию, не трогать товары, которые вы не планируете покупать, и выделить время для посещения магазина пенсионерами. Но, похоже, многие покупатели эти меры просто игнорируют. Пока я сознательно держала дистанцию в очереди, вперед меня к кассе пробежал бодрый молодой человек с кочаном капусты, как оказалось, работник шаурмичной точки в том же здании. Сотрудники «Пятерочки», которые раскладывают товар по полкам, тоже не всегда держатся на расстоянии от покупателей (впрочем, трудно сказать, кто именно должен уступить дорогу, находясь в рядах между стеллажами).

Масок и перчаток нет при входе нет, ни бесплатно, ни за деньги, впрочем, как и контроля за их ношением. Некоторые заходят без них, но при мне кассирша только предупредила о новых правилах женщину, с которой были двое детей вообще без каких-либо средств защиты.

«Магнит»


Кассиры носят маски — да

Экраны около кассы — установлены

Разметка на полу — нанесена

Дезинфекция помещений — проводится

Антисептики в зале — нет

Персонал соблюдает дистанцию — да

Ограничения на вход — нет

В «Магните» с небольшой площадью, узкими рядами и не самой удобной планировкой фейсконтроль определенно бы не помешал, но при входе стоит только картонный Егор Крид с рекламы чипсов. Несмотря на то что на полу есть разметка, избежать контакта с другими покупателями очень сложно — предупредительные знаки они просто игнорируют. В пресс-службе сети нам ответили, что в «Магнитах» установили уже 7 тысяч защитных экранов, а работникам раздали более 2 миллионов медицинских масок. В магазине, где я побывала, их носили все кассиры, причем даже по правилам — так что к ним, в отличие от покупателей, претензий нет.

После введения масочного режима маски (по 40 рублей) и перчатки (по 20 рублей) можно купить в автоматах при входе. Но в том «Магните», который мы проверяли, перчатки уже разобрали. В случае со средствами защиты проблемы, опять же, правило соблюдают не все покупатели. В московской мэрии разъяснили, что перчаток должно быть обязательно две, но вот никаких указаний насчет того, как носить маски, не было. Многие, видимо, понимают это по-своему и носят их на подбородках.

«Дикси»


Кассиры носят маски — да, но не всегда правильно

Экраны около кассы — не установлены

Разметка на полу — нанесена

Дезинфекция помещений — проводится

Антисептики в зале — нет

Персонал соблюдает дистанцию — не всегда

Ограничения на вход — нет

При входе висит предупреждение, что покупатели должны обязательно носить маски и перчатки, купить их можно прямо на входе в автомате. Одноразовые перчатки из полиэтилена там продают по 20 рублей за 5 пар, а маски почему-то продают только для детей и подростков (по 40 рублей). Уже на кассе молодой человек предлагает покупательнице взять набор готовых защитных масок вместо рулона салфеток, которые нужно самостоятельно разрезать и сложить в три слоя. При этом у самого кассира маска сдвинута на подбородок, видимо, чтобы было удобно дышать. Работники, которые раскладывают товары в зале, тоже не всегда носят маски по правилам. В пресс-службе «Дикси» нам сообщили, что персонал компании обеспечен средствами индивидуальной защиты и ежедневно проходит термометрию. Видимо, не помешает пройти еще и дополнительный инструктаж, как правильно носить маски.

«Азбука вкуса»


Кассиры носят маски — да

Экраны около кассы — установлены

Разметка на полу — нанесена

Дезинфекция помещений — каждый час дезинфицируют ручки, тележки, корзины, а также дополнительно системы вентиляции

Антисептики в зале — есть

Персонал соблюдает дистанцию — не всегда

Ограничения на вход — нет

Кассиры здесь носят не только перчатки и маски, но и прозрачные экраны, закрывающие лицо. Изначально их выпустили для продавцов ЦУМа, но, когда его закрыли, экраны раздали работникам «Азбуки вкуса» и некоторое время присылали вместе с интернет-заказами. Насчет их защитных свойств что-то сказать трудно, но выглядят экраны стильно, так что хочется получить себе такой же.

Людей в «Азбуке вкуса» не так много, и большинство из них при входе охотно пользуются бесплатным антисептиком. Работники, раскладывающие продукты в зале, держатся на расстоянии. Ряды в магазине шире, чем в бюджетных сетях, и потому разойтись на расстоянии в полтора метра друг от друга проще. Единственная проблема — сотрудники, которые упаковывают покупки в пакеты. Сервис и раньше казался немного избыточным и навязчивым, а сейчас упаковщики вынуждены находиться слишком близко к покупателям.

Охрана магазина с сегодняшнего дня следит за тем, чтобы у всех посетителей были маски и перчатки, и без них просто не пускает. Одноразовые перчатки можно взять бесплатно, а вот маску придется добыть где-то в другом месте.

«Магнолия»


Кассиры носят маски — да

Экраны около кассы — не установлены

Разметка на полу — нанесена

Дезинфекция помещений — неизвестно

Антисептики в зале — есть

Персонал соблюдает дистанцию — неизвестно

Ограничения на вход — нет

В «Магнолии» персонал в зале мне застать не удалось, все работники находились только за кассами, поэтому трудно сказать, соблюдают ли сотрудники магазина дистанцию. С покупателями же здесь стандартная ситуация — разметку просто игнорируют. К сожалению, на запрос The Village о мерах, предпринимаемых для защиты персонала и клиентов, в компании не ответили. Масок и перчаток при входе нет, а о необходимости их носить напоминает только объявление на двери.

«Перекресток»


Кассиры носят маски — да

Экраны около кассы — установлены

Разметка на полу — нанесена

Дезинфекция помещений — увеличена частота обработки поверхностей в торговом зале, проводится дезинфекция вентиляционных систем

Антисептики в зале — нет

Персонал соблюдает дистанцию — да

Ограничения на вход — нет

Площадь «Перекрестка» тоже оказывается довольно большой, потому здесь проще держать дистанцию с другими покупателями. В пресс-службе нам рассказали, что санитайзеры в магазинах быть все же должны, но в том, куда я заходила, найти его не удалось. Зато разметка и прозрачные экраны перед кассами в нем были. Дополнительный плюс кассирам «Перекрестка» за то, что они протирают поверхности возле своего рабочего места после каждого покупателя.

В «Перекрестке», который находится в торговом центре, контролирует наличие масок и перчаток охранник уже при входе в ТЦ. В отдельно стоящем магазине охрана хоть и есть, но не очень бдительная: она не проверяет на входе каждого покупателя. В некоторых точках сети одноразовые перчатки при входе лежат, а в других их нет. Может быть, уже разобрали.

Billa


Кассиры носят маски — да, но не всегда правильно

Экраны около кассы — установлены

Разметка на полу — нанесена

Дезинфекция помещений — неизвестно

Антисептики в зале — есть

Персонал соблюдает дистанцию — да

Ограничения на вход — нет, но есть рекомендованное время для посещения магазина пенсионерами

При входе в магазин можно взять одноразовые перчатки и маски из рулона, а медицинские – купить на кассе. Здесь тоже появился фейсконтроль — сотрудник проверяет наличие средств защиты. При этом у одной из кассирш маска оказалась сдвинута на подбородок, так что нос был полностью открыт. Так же носят маски и некоторые посетители, которые не всегда замечают разметку.

Выяснить, проводится ли в торговом зале дезинфекция и что еще в компании делают для того, чтобы предотвратить заражение продавцов и покупателей, нам не удалось. Мне без всякой иронии посоветовали обратиться на почту, и я уже приготовилась записать электронный адрес, но услышала: «Москва, Новочеркасский бульвар…»


Фотографии: обложка, 2 – Магнит, 1 – «Вкусвилл», 3 – «Азбука вкуса», 4 – Рекламно-производственная компания M20