«Деликатный переезд»: Как научить грузчиков улыбаться и стать главной мувинговой компанией Москвы

Переезд по объявлению

В конце 90-х Аркадий Усачев работал в компании, продававшей мебель, в основном кухонную, и заметил одну закономерность — покупатели не только заказывали новый гарнитур, но еще и хотели отвезти старый и вполне приличный, например, на дачу. Рынок перевозок в Москве тогда был небольшим: из официальных компаний можно было обратиться разве что в «Мострансагентство», но в основном люди пользовались сарафанным радио и искали исполнителей в бесплатных газетах. На разноцветных страницах приходилось по наитию выбирать из десятков объявлений со словами «Газель», «перевозки», «грузчики», иногда к ним добавлялось еще «трезвые», что не всегда было правдой, но зато означало автоматическое повышение цены за услугу.

«Я понял, что есть просто грузчики и просто машины, но эта история все-таки не совсем про переезд. Переезд — это целая история. Надо разобрать, упаковать, сложить, правильно промаркировать, чтобы человек потом не искал, что и где. Я сам несколько раз переезжал, и у меня лет десять на складе стоит паллет с коробками. Я до сих пор не знаю, что там лежит», — признается Усачев.

В мебельной компании Аркадий как раз занимался транспортировкой, но вскоре собственники начали раздел бизнеса, и Усачев остался без работы. Он вспоминает, что тогда позвонил другу, у которого была небольшая строительная фирма, и предложил свои услуги — бизнесмену как раз требовался человек, который мог бы отвечать на телефонные звонки и консультировать клиентов. Аркадий готов был взять на себя эту роль, но взамен попросил отдельный кабинет и возможность в свободное время заниматься своим проектом, связанным с переездами.