Рекрутер — о том, как избежать фатальных ошибок в резюме Из-за чего вас не позовут на собеседование
The Village продолжает рассказывать о том, как избежать неприятных ошибок при поиске работы и планировании расходов. На этот раз специалист по подбору сотрудников проанализировала типичные, хоть и не самые очевидные ошибки в резюме, которые мешают кандидатам найти работу.
Юлия Карпова
генеральный директор рекрутингового агентства RealHR
Четко указывайте должность
В каждом втором резюме я вижу несколько должностей, на которые претендует кандидат, и эти должности совершенно разные по уровню экспертизы, дохода, ответственности. Например, один и тот же человек хочет стать директором по маркетингу, менеджером по маркетингу, менеджером интернет-проекта и интернет-маркетологом. Кандидат при этом откликается на вакансию директора по интернет-маркетингу. Точного попадания в вакансию нет, зато есть полное ощущение, что человек не уверен в своих силах и не до конца понимает, на какую позицию он может претендовать.
Все это усугубляется отсутствием в резюме уровня дохода (хотя бы цифра «от»). С большой долей вероятности менеджер по персоналу отложит такое резюме на потом, и это «потом» вряд ли наступит, ведь гораздо проще позвать на собеседование кандидата, резюме которого в большей степени соответствует вакансии. Исправить это очень просто — хорошо подумайте и напишите в резюме только одну должность, которую действительно хотите и можете занять.
Пишите понятно
Еще чаще я вижу в резюме описание опыта работы в таком виде: один большой текст без абзацев, облегчающих чтение, длинные предложения со множеством вводных слов, важная информация никак не выделена.
У менеджера по персоналу не так много времени на чтение одного резюме, и он рассчитывает потратить каждую минуту максимально эффективно. Он просматривает резюме по диагонали, акцентируя внимание на важных моментах, касающихся вакансии, а потом уже читает более внимательно. При такой подаче информации заинтересовать менеджера очень и очень сложно, и резюме ему вряд ли запомнится.
Форма резюме
Мы решили изменить ситуацию в лучшую сторону и создали свою форму резюме. Информация в ней разделена на блоки, которые легко читать и анализировать:
— личная информация (должность, пол, возраст, город, образование, иностранные языки);
— структурированный опыт работы с обязательным учетом периодов, когда кандидат не работал;
— профессиональные компетенции (в первую очередь по позиции, на которую претендует кандидат);
— навыки, разделенные на смысловые блоки;
— история кандидата, в которой рассказывается, почему он в тот или иной момент сменил работу и чем при этом руководствовался;
— желаемый карьерный рост;
— новые знания, которые кандидат хочет получить;
— важные моменты, которые стоит учесть в оффере и в дальнейшей работе.
По моему опыту, после прочтения структурно выверенного и содержательно полного резюме вопросов остается минимум, и их обсуждают уже на собеседовании.
Рассказывайте про весь опыт
Очень-очень часто сталкиваюсь с тем, что кандидаты не описывают в резюме весь опыт работы. На вопрос «Почему?» отвечают, мягко говоря, странно: «Ну это же все умеют в нашей сфере». Нет, нет и еще раз нет! Это совсем не так. В резюме нужно показать максимально полно все то, что имеет отношение к вакансии.
Конечно, не нужно писать про владение базовыми офисными программами, если вы претендуете на руководящую позицию. А вот написать про умение управлять людьми, выстраивать команду с нуля, выполнять KPI, а также про специальные навыки в отрасли, безусловно, стоит. HR-менеджер сопоставит описание вакансии от заказчика и ваше резюме, увидит максимальное совпадение и пригласит вас на интервью. А если не увидит, то сами понимаете.
Описывайте результат, а не процесс
Моей личной болью при работе с резюме стали формулировки в разделе «Достижения». Не так страшно, когда начинающий специалист пишет «делал это», «занимался тем», но когда руководитель рассказывает о своих достижениях как о процессе, а не как о результате, просто хочется плакать. Задача руководителя как раз в том, чтобы добиваться поставленного результата, а если все сводить к процессам, то его ценность теряется, а желание нанимать на ответственную позицию пропадает.
Намного лучше писать так: «добился», «выполнил», «уменьшил во столько-то раз», «увеличил на столько-то процентов», «сформировал», «обеспечил». Понятно, что не всегда вы можете указывать абсолютные цифры, да это и не нужно. Достаточно дать понять, что вы работали и дальше будете работать на результат.
Подумайте о мобильной версии
Сейчас мобильный интернет развит настолько хорошо, а компании в сфере digital становятся такими гибкими, что для выполнения задач находиться за компьютером совсем не обязательно. Я могу читать резюме везде: в кафе, на пуфике, в метро, в такси, даже на ходу. Поэтому очень важно, чтобы это было удобно делать на мобильных устройствах, в том числе на не самых больших экранах. Важный момент — если с первого раза открыть резюме не удалось, оно может затеряться в потоке информации.
Вот несколько правил-рекомендаций, которые я и моя команда вывели опытным путем:
— не присылайте резюме в виде ссылки, потому что по ней может не быть доступа (такое бывает очень часто);
— сохраняйте резюме в виде файла PDF — так вы убережете его от нежелательных изменений, оно точно откроется на телефоне, а верстка сохранится в первозданном виде;
— не делайте резюме слишком тяжелым — оно должно скачиваться и открываться быстро.
Не давайте повода для сомнений
Иногда приходится менять место раньше, чем хотелось бы. В резюме все это видно — например, что сроки работы на нескольких последних местах не превышали пары месяцев или что целый год кандидат нигде не работал. Во многих случаях у HR возникнут сомнения по поводу такого кандидата, и, возможно, приглашения на интервью не будет.
Чтобы снять сомнения, обязательно опишите в резюме причины смены мест работы. Попросите ваших прошлых работодателей написать рекомендации и укажите их в резюме.
Не ленитесь переписывать резюме под другую вакансию
Иногда кандидат хотел выйти на одну позицию и сделал резюме под нее, но потом увидел другую и понял, что это его работа мечты. Если вторая вакансия отличается по требуемому опыту и задачам, то отправлять уже готовое резюме с откликом на нее нерационально — скорее всего, попытка не будет засчитана.
Правильнее сделать так: изменить резюме под новую должность, расставить акценты на нужных знаниях и опыте. Если последних не хватает, но вы готовы без устали работать над тем, чтобы восполнить пробелы, об этом нужно написать — так и у работодателя не будет ложных ожиданий, и у вас появится шанс. Не стесняйтесь признать, что чего-то не знаете или пока не умеете, показывайте желание учиться. Помните о том, что многие позиции предполагают профессиональный рост и такой прыжок можно совершить с более низкой должности.
