23 января, воскресенье
Москва
Войти

Дистанционные смотрители: Как люди стали покупать квартиры через интернет И кто платит миллионы рублей за жилье, которое видел только на экране

Квартира — это, пожалуй, самое дорогое и ответственное приобретение, которое человек совершает в своей жизни. Даже если жилье покупают для сдачи в аренду, будущий доход будет напрямую зависеть от планировки, качества постройки дома и удобства района. Понимая это, люди обычно выбирают квартиру по несколько месяцев, оценивают риски и придирчиво осматривают каждый угол. Но во время карантина, когда перемещаться по городу было запрещено, продажи жилья не остановились. В марте состоялась первая онлайн-сделка. Покупатель опасался заразиться коронавирусом и не выходя из дома приобрел пятикомнатную квартиру за 42 миллиона рублей в московском жилом комплексе бизнес-класса Shome. The Village рассказывает, как проходят дистанционные сделки и кто готов покупать жилье, в котором ни разу не был.

Риелтор в виртуальной реальности

Карантин на рынке недвижимости сказался негативно: в условиях неопределенности людям стало сложнее расставаться с большими суммами, а система пропусков мешала потенциальным покупателям осматривать объекты. Тем не менее продажи квартир в Москве не останавливались. Так, менеджеры «Донстроя» проводили онлайн-презентации, стороны подписывали договор ипотеки в системе «Метр квадратный». Деньги покупатель переводил с помощью сервиса безопасных расчетов, и средства блокировались до окончания регистрации договора. В девелоперской компании Sminex с введением режима самоизоляции для клиентов запустили отдельный лендинг, где расписали пошаговый алгоритм покупки онлайн, и создали виртуальный макет квартала Jazz, который можно было осмотреть со всех сторон. С помощью такого макета клиенты видели не только дом и квартиру, но и территорию вокруг.

Клиент из Красноярска в очках виртуальной реальности оценил расположение дома и планировку, после чего решился на покупку квартиры в Петербурге

Но покупка квартиры онлайн — это вовсе не нововведение карантинного времени, застройщики уже несколько лет проводят удаленные осмотры и сделки. Например, в Renaissance Development такая возможность появилась в 2016 году — менеджеры связывались с потенциальными покупателями по видеосвязи, на конференциях выбирали планировку апартаментов, а сделку оформляли дистанционно. Как объясняют в компании, эти функции ввели прежде всего для удобства клиентов из регионов или из-за рубежа, для которых было проблематично приезжать ради осмотра и прохождения всех формальностей.

Увидеть квартиру живьем не всегда могут даже москвичи: по правилам безопасности заходить в дом, пока он не сдан, запрещено. В лучшем случае людям показывают шоу-рум, а иногда ограничиваются 3D-визуализацией. Чтобы создать эффект максимального присутствия, некоторые компании запустили туры по будущему жилью в виртуальной реальности. Так, в прошлом году была заключена первая сделка по VR-ипотеке в банке ВТБ. Клиент из Красноярска в очках виртуальной реальности оценил расположение дома, инфраструктуру района и планировку, после чего решился на покупку квартиры в Петербурге, в которой он никогда не был.

От подъезда до балкона

Покупателю жилья на вторичном рынке приходится быть особенно внимательным, так как его могут ждать неприятные сюрпризы — грязный подъезд, старый лифт или хозяйский ремонт, который переделать будет куда сложнее, чем базовый white box в новостройке. Тем не менее цифровое агентство недвижимости «33 слона» запустило возможность удаленной покупки вторичного жилья. Было отснято уже более тысячи квартир и частных домов в Москве, по которым клиенты интерактивно «гуляют» с помощью 3D-туров. Фотографируют помещения сами риелторы, им для этого выдали штативы, ротаторы и дополнительные линзы, которые можно подсоединить к мобильному телефону. Хозяев просят подготовить квартиру к фотосъемке — прибраться, как если бы они ждали гостей. Для тех, кто не готов наводить порядок сам, у «Слонов» есть услуга клининга от партнеров, ее стоимость уже входит в комиссию. Затем панорамные фото квартиры склеивают и собирают полноценный 3D-тур.

Съемка начинается от самого подъезда, захватывает первый этаж и лифты — все, что потенциальный покупатель будет регулярно видеть, если выберет это жилье. В описании указывают год постройки дома, когда проводился капитальный ремонт или на какой год он запланирован. Чтобы показать вид с балкона, штатив специально поднимают выше — на уровень 160 сантиметров. Пока покупатель осматривает квартиру онлайн, к конференции могут подключить еще и продавца. Так получится сразу задать все вопросы — например, готовы ли хозяева оставить кухонную мебель.

Сделка прошла между жительницами Омска и Кирова, ни одна из которых не решилась приехать в Москву из-за пандемии

«Мне 47 лет, я человек консервативный, можно сказать, старой закалки. Когда в январе я получила оборудование, мне казалось нереальным, что квартиру можно купить онлайн. Я понимала, что это хороший инструмент для иногородних, но не думала, что мы будем так массово его использовать», — рассказывает Наталья Варнакова, риелтор агентства «33 слона». Она провела уже несколько онлайн-сделок по продаже жилья в Москве и Подмосковье. Одну квартиру купил мужчина из Туапсе, другую — женщина из Москвы, которая все равно решила не ехать на осмотр. В квартире, которую она приобрела, никто не жил и ремонт не делал (как говорят риелторы, это жилье «в бетоне»), и покупательница ограничилась тем, что просто нашла дом на панорамной карте и посетила 3D-тур от агентства. Третья сделка прошла между жительницами Омска и Кирова, ни одна из них в Москву приехать не решилась из-за пандемии.

После карантина

SmartDeal — это сервис для электронной регистрации сделок в Росреестре, также с его помощью застройщики могут взаимодействовать с банками для удаленного одобрения ипотеки. Алексей Макаров, CEO SmartDeal, рассказывает, что подключиться к сервису, позволяющему продавать жилье онлайн, давно собирались несколько компаний, но переговоры тянулись полгода, пока карантин не заставил их поторопиться. Когда застройщики поняли, что госорганы и банки тоже уходят в онлайн, договоры с сервисом подписали буквально за неделю. Макаров отмечает, что общее число сделок по продаже квартир, безусловно, снизилось, но зато электронных сделок в период с марта по май стало больше почти в пять раз.

«Сейчас, когда меры по карантину ослабевают, количество электронных транзакций не падает. Компании, которые вынужденно приобщились к онлайн-продажам, отказываться от них не собираются», — говорит предприниматель. Он объясняет это тем, что застройщики поняли выгоду онлайн-сделок: электронная регистрация проходит быстрее, значит, компания раньше получит деньги и сможет пустить их в оборот.

Хозяева жилья теперь предпочитают показывать квартиры онлайн: им не приходится постоянно встречать потенциальных покупателей

Риелтор Наталья из агентства «33 слона» говорит, что клиенты новой услугой онлайн-осмотра довольны и готовы пользоваться ей и после карантина. Обычно люди выбирают из десятка квартир и могут сэкономить время, если хотя бы на первоначальном этапе увидят все из них на экране. Так можно сразу понять, что точно не подходит, а потом поехать лично осматривать только хорошие варианты. Хозяева жилья тоже теперь предпочитают показывать квартиры онлайн: им не приходится постоянно встречать потенциальных покупателей.

Наталья Антонова из Казани рассказывает, что купила за время карантина две квартиры в Москве, которые теперь собирается сдавать. Если бы она дожидалась окончания режима самоизоляции, то потратила бы больше: недавно цена жилья выросла почти на 2 миллиона рублей. Брокер по недвижимости Вадим Черданцев, который помог женщине провести сделку, говорит, что тоже оценил преимущества онлайн-продаж: «Я сейчас переосмысливаю профессию. Раньше я завидовал брату-программисту, который может работать в Мексике на побережье или в Израиле на крыше коттеджа, а мне приходилось постоянно быть в Москве, показывать квартиры. Сейчас я бы хотел проводить как можно больше онлайн-продаж, это даст мне больше свободы».

Жилье с подвохом

Но, несмотря на кажущиеся простоту и удобство онлайн-осмотра и покупки, многим застройщикам пока удобнее встречаться с потенциальными покупателями вживую: так можно впечатлить их, к примеру, масштабом объекта или показать в шоу-руме выигрышный пример отделки. Директор по продажам Sminex Иван Обухов подтверждает, что встреча онлайн не заменит живого посещения: «Клиенту важно погрузиться в проект, его окружение, оценить атмосферу места. Покупатели едут смотреть дорогу, метро, магазины, школы, детские сады. Таким образом, формируется общее впечатление и сценарии будущей жизни». Клиенты зачастую тоже предпочитают приобретать жилье по-старому. Они понимают, что могут столкнуться с недостатками, о которых даже не подозревали, виртуально прогулявшись по территории и посмотрев квартиру с помощью 3D-визуализации.

Процесс дистанционной покупки прошел просто. Выйти из дома пришлось всего один раз, чтобы подписать договор

Александра задумывалась о покупке квартиры в Москве и до карантина: молодой семье нужно было собственное жилье, а сумма платежей по ипотеке вполне сопоставима с той, которую сейчас приходится отдавать за аренду. Александра с мужем хорошо обдумали свое решение, накопили на первый взнос, изучили все подходящие жилые комплексы и были готовы к покупке — но тут объявили карантин. Девушка объясняет, что ее смущала неопределенность на рынке недвижимости, но сделку решили не откладывать. Жилье нашли в строящемся доме, и по мере приближения его сдачи цены на квартиры росли. Процесс дистанционной покупки прошел просто: Александра посмотрела варианты планировок на сайте, договорилась с менеджером по телефону, а ипотеку оформила онлайн в Райффайзенбанке, где получала зарплату. Выйти из дома пришлось всего один раз, чтобы подписать договор.

Если с формальностями удалось разобраться быстро, то с выбором жилья у молодой семьи все оказалось сложнее. Александра вспоминает, что смотрела два жилых комплекса, и один вариант казался более выгодным — его должны были достроить и сдать раньше, а квадратный метр в нем стоил дешевле. Другие очевидные плюсы — интересная архитектура, красивый двор, рядом скоро появится метро. Но перед принятием окончательного решения покупательница решила все же оформить пропуск и посмотреть на комплекс живьем. «Когда видишь этот дом на карте, замечаешь, что у него хорошая транспортная доступность, рядом Кутузовский проспект, скоро будет метро. Где-то проходит железная дорога, но если смотреть на карту, кажется, что она совсем не близко. А когда мы приехали на место и вышли из офиса продаж, было ощущение, что поезда буквально ездят тебе по голове, причем электрички ходят часто, раз в десять минут, — рассказывает Александра. — Даже если в квартире будет не сильно слышен шум, потому что она находится на высоком этаже, я все равно представила, как выхожу в этот красивый двор с прудом и слушаю бесконечный „тыдыщ-тыдыщ“. Это точно не то, что хочешь получить, когда платишь больше 10 миллионов рублей».


Фотографии:  Renaissance Development

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

На что живут риелторы
На что живут риелторы Риелтор — о сложных квартирах, своем вознаграждении и тратах на семью
На что живут риелторы

На что живут риелторы
Риелтор — о сложных квартирах, своем вознаграждении и тратах на семью

«Я все покупаю только онлайн»
«Я все покупаю только онлайн» Люди, отказавшиеся от традиционного шопинга, — об экономии, неподошедших вещах и социофобии
«Я все покупаю только онлайн»

«Я все покупаю только онлайн»
Люди, отказавшиеся от традиционного шопинга, — об экономии, неподошедших вещах и социофобии

Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости
Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости Покупка квартиры как вложение денег, и освободившиеся комнаты, которые некому снимать
Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости

Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости
Покупка квартиры как вложение денег, и освободившиеся комнаты, которые некому снимать

Что делать, если вы не можете платить за квартиру
Что делать, если вы не можете платить за квартиру Как уговорить арендодателя дать скидку, прописать в договоре арендные каникулы и избежать выселения
Что делать, если вы не можете платить за квартиру

Что делать, если вы не можете платить за квартиру
Как уговорить арендодателя дать скидку, прописать в договоре арендные каникулы и избежать выселения

Тэги

Сюжет

Прочее

Новое и лучшее

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января

Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки

«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности

Нижегородский правозащитник рассказал о давлении на родственников в Чечне. Через месяц его мать похитили

«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»

Первая полоса

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января
Чем заняться в Москве с 14 по 23 января Выставка про Цоя, фестиваль экспериментальной электроники и дегустация отечественного вина
Чем заняться в Москве с 14 по 23 января

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января
Выставка про Цоя, фестиваль экспериментальной электроники и дегустация отечественного вина

Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки
Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки Наша редакторка раздела «Стиль» выбрала самые симпатичные и удобные
Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки

Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки
Наша редакторка раздела «Стиль» выбрала самые симпатичные и удобные

«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности
«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности Главный антигерой — Брэдли Купер
«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности

«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности
Главный антигерой — Брэдли Купер

Нижегородский правозащитник рассказал о давлении на родственников в Чечне. Через месяц его мать похитили

Нижегородский правозащитник рассказал о давлении на родственников в Чечне. Через месяц его мать похитили

«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»
«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»
«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»

«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»

В Петербурге открылась свободная демократическая школа, в которой решения принимают дети
В Петербурге открылась свободная демократическая школа, в которой решения принимают дети Вот как она устроена
В Петербурге открылась свободная демократическая школа, в которой решения принимают дети

В Петербурге открылась свободная демократическая школа, в которой решения принимают дети
Вот как она устроена

Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» от команды Björn
Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» от команды Björn
Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» от команды Björn

Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» от команды Björn

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?
Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?
Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»
Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика» Рассказываем, как чекать свои привилегии и стать этичнее
Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»

Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»
Рассказываем, как чекать свои привилегии и стать этичнее

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»
Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро» С первого «сборника хитов» группы — «Избранное»
Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»
С первого «сборника хитов» группы — «Избранное»

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина
Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина
Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина

Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина

Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии
Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии
Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии

Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии

Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России
Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России Главное из интервью Алексея Навального журналу Time
Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России

Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России
Главное из интервью Алексея Навального журналу Time

«Я сделал вазэктомию»
«Я сделал вазэктомию»
«Я сделал вазэктомию»

«Я сделал вазэктомию»

Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча
Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча
Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча

Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча

«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас
«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас
«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас

«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас

Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки
Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки И какие новые варианты появились недавно (есть даже на поездки в метро)
Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки

Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки
И какие новые варианты появились недавно (есть даже на поездки в метро)

«Черная книга» эпохи Собянина
«Черная книга» эпохи Собянина 30 исторических зданий, которые потеряла Москва в прошлом году
«Черная книга» эпохи Собянина

«Черная книга» эпохи Собянина
30 исторических зданий, которые потеряла Москва в прошлом году

Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U
Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U Вечная классика и базовый гардероб в обновленных расцветках
Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U

Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U
Вечная классика и базовый гардероб в обновленных расцветках

Подпишитесь на рассылку