Дистанционные смотрители: Как люди стали покупать квартиры через интернет И кто платит миллионы рублей за жилье, которое видел только на экране

Квартира — это, пожалуй, самое дорогое и ответственное приобретение, которое человек совершает в своей жизни. Даже если жилье покупают для сдачи в аренду, будущий доход будет напрямую зависеть от планировки, качества постройки дома и удобства района. Понимая это, люди обычно выбирают квартиру по несколько месяцев, оценивают риски и придирчиво осматривают каждый угол. Но во время карантина, когда перемещаться по городу было запрещено, продажи жилья не остановились. В марте состоялась первая онлайн-сделка. Покупатель опасался заразиться коронавирусом и не выходя из дома приобрел пятикомнатную квартиру за 42 миллиона рублей в московском жилом комплексе бизнес-класса Shome. The Village рассказывает, как проходят дистанционные сделки и кто готов покупать жилье, в котором ни разу не был.

Риелтор в виртуальной реальности

Карантин на рынке недвижимости сказался негативно: в условиях неопределенности людям стало сложнее расставаться с большими суммами, а система пропусков мешала потенциальным покупателям осматривать объекты. Тем не менее продажи квартир в Москве не останавливались. Так, менеджеры «Донстроя» проводили онлайн-презентации, стороны подписывали договор ипотеки в системе «Метр квадратный». Деньги покупатель переводил с помощью сервиса безопасных расчетов, и средства блокировались до окончания регистрации договора. В девелоперской компании Sminex с введением режима самоизоляции для клиентов запустили отдельный лендинг, где расписали пошаговый алгоритм покупки онлайн, и создали виртуальный макет квартала Jazz, который можно было осмотреть со всех сторон. С помощью такого макета клиенты видели не только дом и квартиру, но и территорию вокруг.

Клиент из Красноярска в очках виртуальной реальности оценил расположение дома и планировку, после чего решился на покупку квартиры в Петербурге

Но покупка квартиры онлайн — это вовсе не нововведение карантинного времени, застройщики уже несколько лет проводят удаленные осмотры и сделки. Например, в Renaissance Development такая возможность появилась в 2016 году — менеджеры связывались с потенциальными покупателями по видеосвязи, на конференциях выбирали планировку апартаментов, а сделку оформляли дистанционно. Как объясняют в компании, эти функции ввели прежде всего для удобства клиентов из регионов или из-за рубежа, для которых было проблематично приезжать ради осмотра и прохождения всех формальностей.

Увидеть квартиру живьем не всегда могут даже москвичи: по правилам безопасности заходить в дом, пока он не сдан, запрещено. В лучшем случае людям показывают шоу-рум, а иногда ограничиваются 3D-визуализацией. Чтобы создать эффект максимального присутствия, некоторые компании запустили туры по будущему жилью в виртуальной реальности. Так, в прошлом году была заключена первая сделка по VR-ипотеке в банке ВТБ. Клиент из Красноярска в очках виртуальной реальности оценил расположение дома, инфраструктуру района и планировку, после чего решился на покупку квартиры в Петербурге, в которой он никогда не был.

От подъезда до балкона

Покупателю жилья на вторичном рынке приходится быть особенно внимательным, так как его могут ждать неприятные сюрпризы — грязный подъезд, старый лифт или хозяйский ремонт, который переделать будет куда сложнее, чем базовый white box в новостройке. Тем не менее цифровое агентство недвижимости «33 слона» запустило возможность удаленной покупки вторичного жилья. Было отснято уже более тысячи квартир и частных домов в Москве, по которым клиенты интерактивно «гуляют» с помощью 3D-туров. Фотографируют помещения сами риелторы, им для этого выдали штативы, ротаторы и дополнительные линзы, которые можно подсоединить к мобильному телефону. Хозяев просят подготовить квартиру к фотосъемке — прибраться, как если бы они ждали гостей. Для тех, кто не готов наводить порядок сам, у «Слонов» есть услуга клининга от партнеров, ее стоимость уже входит в комиссию. Затем панорамные фото квартиры склеивают и собирают полноценный 3D-тур.

Съемка начинается от самого подъезда, захватывает первый этаж и лифты — все, что потенциальный покупатель будет регулярно видеть, если выберет это жилье. В описании указывают год постройки дома, когда проводился капитальный ремонт или на какой год он запланирован. Чтобы показать вид с балкона, штатив специально поднимают выше — на уровень 160 сантиметров. Пока покупатель осматривает квартиру онлайн, к конференции могут подключить еще и продавца. Так получится сразу задать все вопросы — например, готовы ли хозяева оставить кухонную мебель.

Сделка прошла между жительницами Омска и Кирова, ни одна из которых не решилась приехать в Москву из-за пандемии

«Мне 47 лет, я человек консервативный, можно сказать, старой закалки. Когда в январе я получила оборудование, мне казалось нереальным, что квартиру можно купить онлайн. Я понимала, что это хороший инструмент для иногородних, но не думала, что мы будем так массово его использовать», — рассказывает Наталья Варнакова, риелтор агентства «33 слона». Она провела уже несколько онлайн-сделок по продаже жилья в Москве и Подмосковье. Одну квартиру купил мужчина из Туапсе, другую — женщина из Москвы, которая все равно решила не ехать на осмотр. В квартире, которую она приобрела, никто не жил и ремонт не делал (как говорят риелторы, это жилье «в бетоне»), и покупательница ограничилась тем, что просто нашла дом на панорамной карте и посетила 3D-тур от агентства. Третья сделка прошла между жительницами Омска и Кирова, ни одна из них в Москву приехать не решилась из-за пандемии.

После карантина

SmartDeal — это сервис для электронной регистрации сделок в Росреестре, также с его помощью застройщики могут взаимодействовать с банками для удаленного одобрения ипотеки. Алексей Макаров, CEO SmartDeal, рассказывает, что подключиться к сервису, позволяющему продавать жилье онлайн, давно собирались несколько компаний, но переговоры тянулись полгода, пока карантин не заставил их поторопиться. Когда застройщики поняли, что госорганы и банки тоже уходят в онлайн, договоры с сервисом подписали буквально за неделю. Макаров отмечает, что общее число сделок по продаже квартир, безусловно, снизилось, но зато электронных сделок в период с марта по май стало больше почти в пять раз.

«Сейчас, когда меры по карантину ослабевают, количество электронных транзакций не падает. Компании, которые вынужденно приобщились к онлайн-продажам, отказываться от них не собираются», — говорит предприниматель. Он объясняет это тем, что застройщики поняли выгоду онлайн-сделок: электронная регистрация проходит быстрее, значит, компания раньше получит деньги и сможет пустить их в оборот.

Хозяева жилья теперь предпочитают показывать квартиры онлайн: им не приходится постоянно встречать потенциальных покупателей

Риелтор Наталья из агентства «33 слона» говорит, что клиенты новой услугой онлайн-осмотра довольны и готовы пользоваться ей и после карантина. Обычно люди выбирают из десятка квартир и могут сэкономить время, если хотя бы на первоначальном этапе увидят все из них на экране. Так можно сразу понять, что точно не подходит, а потом поехать лично осматривать только хорошие варианты. Хозяева жилья тоже теперь предпочитают показывать квартиры онлайн: им не приходится постоянно встречать потенциальных покупателей.

Наталья Антонова из Казани рассказывает, что купила за время карантина две квартиры в Москве, которые теперь собирается сдавать. Если бы она дожидалась окончания режима самоизоляции, то потратила бы больше: недавно цена жилья выросла почти на 2 миллиона рублей. Брокер по недвижимости Вадим Черданцев, который помог женщине провести сделку, говорит, что тоже оценил преимущества онлайн-продаж: «Я сейчас переосмысливаю профессию. Раньше я завидовал брату-программисту, который может работать в Мексике на побережье или в Израиле на крыше коттеджа, а мне приходилось постоянно быть в Москве, показывать квартиры. Сейчас я бы хотел проводить как можно больше онлайн-продаж, это даст мне больше свободы».

Жилье с подвохом

Но, несмотря на кажущиеся простоту и удобство онлайн-осмотра и покупки, многим застройщикам пока удобнее встречаться с потенциальными покупателями вживую: так можно впечатлить их, к примеру, масштабом объекта или показать в шоу-руме выигрышный пример отделки. Директор по продажам Sminex Иван Обухов подтверждает, что встреча онлайн не заменит живого посещения: «Клиенту важно погрузиться в проект, его окружение, оценить атмосферу места. Покупатели едут смотреть дорогу, метро, магазины, школы, детские сады. Таким образом, формируется общее впечатление и сценарии будущей жизни». Клиенты зачастую тоже предпочитают приобретать жилье по-старому. Они понимают, что могут столкнуться с недостатками, о которых даже не подозревали, виртуально прогулявшись по территории и посмотрев квартиру с помощью 3D-визуализации.

Процесс дистанционной покупки прошел просто. Выйти из дома пришлось всего один раз, чтобы подписать договор

Александра задумывалась о покупке квартиры в Москве и до карантина: молодой семье нужно было собственное жилье, а сумма платежей по ипотеке вполне сопоставима с той, которую сейчас приходится отдавать за аренду. Александра с мужем хорошо обдумали свое решение, накопили на первый взнос, изучили все подходящие жилые комплексы и были готовы к покупке — но тут объявили карантин. Девушка объясняет, что ее смущала неопределенность на рынке недвижимости, но сделку решили не откладывать. Жилье нашли в строящемся доме, и по мере приближения его сдачи цены на квартиры росли. Процесс дистанционной покупки прошел просто: Александра посмотрела варианты планировок на сайте, договорилась с менеджером по телефону, а ипотеку оформила онлайн в Райффайзенбанке, где получала зарплату. Выйти из дома пришлось всего один раз, чтобы подписать договор.

Если с формальностями удалось разобраться быстро, то с выбором жилья у молодой семьи все оказалось сложнее. Александра вспоминает, что смотрела два жилых комплекса, и один вариант казался более выгодным — его должны были достроить и сдать раньше, а квадратный метр в нем стоил дешевле. Другие очевидные плюсы — интересная архитектура, красивый двор, рядом скоро появится метро. Но перед принятием окончательного решения покупательница решила все же оформить пропуск и посмотреть на комплекс живьем. «Когда видишь этот дом на карте, замечаешь, что у него хорошая транспортная доступность, рядом Кутузовский проспект, скоро будет метро. Где-то проходит железная дорога, но если смотреть на карту, кажется, что она совсем не близко. А когда мы приехали на место и вышли из офиса продаж, было ощущение, что поезда буквально ездят тебе по голове, причем электрички ходят часто, раз в десять минут, — рассказывает Александра. — Даже если в квартире будет не сильно слышен шум, потому что она находится на высоком этаже, я все равно представила, как выхожу в этот красивый двор с прудом и слушаю бесконечный „тыдыщ-тыдыщ“. Это точно не то, что хочешь получить, когда платишь больше 10 миллионов рублей».


Фотографии:  Renaissance Development

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

На что живут риелторы
На что живут риелторы Риелтор — о сложных квартирах, своем вознаграждении и тратах на семью
На что живут риелторы

На что живут риелторы
Риелтор — о сложных квартирах, своем вознаграждении и тратах на семью

«Я все покупаю только онлайн»
«Я все покупаю только онлайн» Люди, отказавшиеся от традиционного шопинга, — об экономии, неподошедших вещах и социофобии
«Я все покупаю только онлайн»

«Я все покупаю только онлайн»
Люди, отказавшиеся от традиционного шопинга, — об экономии, неподошедших вещах и социофобии

Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости
Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости Покупка квартиры как вложение денег, и освободившиеся комнаты, которые некому снимать
Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости

Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости
Покупка квартиры как вложение денег, и освободившиеся комнаты, которые некому снимать

Что делать, если вы не можете платить за квартиру
Что делать, если вы не можете платить за квартиру Как уговорить арендодателя дать скидку, прописать в договоре арендные каникулы и избежать выселения
Что делать, если вы не можете платить за квартиру

Что делать, если вы не можете платить за квартиру
Как уговорить арендодателя дать скидку, прописать в договоре арендные каникулы и избежать выселения

Тэги

Новое и лучшее

Эксклюзив The Village: Запрет на выезд из России можно проверить на черном рынке

Бывший студент ИТМО годами преследует учительницу химии

Криптовалюта — все еще удобный способ вывода денег. Варианты для уехавших

Евгений всюду ищет мины

Как разговаривать с близкими, которые стали жертвами пропаганды

Первая полоса

На трибьют-концерте украинской группы «Валентин Стрыкало» в Москве ожидается облава

Об этом рассказали знакомые «Стрыкало»

Куда можно улететь из России прямым рейсом? Ассоциация туроператоров России собрала все варианты

Уехали в Грузию? А теперь помогите местным фондам, шелтерам и приютам
Уехали в Грузию? А теперь помогите местным фондам, шелтерам и приютам Как — читайте в гиде The Village по волонтерству
Уехали в Грузию? А теперь помогите местным фондам, шелтерам и приютам

Уехали в Грузию? А теперь помогите местным фондам, шелтерам и приютам
Как — читайте в гиде The Village по волонтерству

Петербургский оппозиционный бар «Фогель» опять закрыли. Кто на него пожаловался?

Субботу официально признали выходным днем в Петербурге. Что это значит? 

Skillbox Limited проводила массовые сокращения и называла это «естественным оттоком»

На компанию впервые подали в суд за увольнение

Как отреагировали коллеги Алексея Коростелева на его увольнение с «Дождя»

А также что сказал главред телеканала Тихон Дзядко и сам Коростелев

Архсовет разрешил построить 400-метровую башню у Москва-Сити

Как будет выглядеть новый небоскреб?

На Авито нашли противотанковые бетонные пирамиды — их ставят на границе с Украиной

Проверьте, доставляют ли их в ваш город

Цена за тетрадь Бродского, которую он вел во время ссылки, подскочила до 500 000 рублей на аукционе

Показываем, как выглядят рисунки из этой тетради

Первое дело за высказывание о взрыве Крымского моста – против учителя из Сыктывкара. Что он написал?

Замдиректора московской школы донесла на учеников за «пропаганду ЛГБТ»

Что теперь грозит школьникам?

Крупнейший сайт с фанфиками Фикбук будет следовать новому закону о запрете «ЛГБТ-пропаганды»

Почему?

Последнее слово Ильи Яшина*. Редакция считает важным опубликовать эту речь целиком

(*признан властями иностранным агентом)

«Мандарины и тушенка»: Ночлежка устраивает сбор новогодних подарков для бездомных людей

Какие вещи нужны больше всего и куда их приносить?

«Мы потеряли возможность открыто говорить о себе»: «КилькоТ-Действие» запустил кампанию в поддержку ЛГБТ-людей

Вы тоже можете прислать свою историю

Генпрокуратура заявила СК, что россиян нельзя экстрадировать по статье о «военных фейках»

Почему?

От гениальных рюмочных до гигантских фуд-холлов: 12 петербургских открытий 2022 года
От гениальных рюмочных до гигантских фуд-холлов: 12 петербургских открытий 2022 года Бар «Витя», кабаре «Шум», Московский рынок и инклюзивный «Вход с улицы»
От гениальных рюмочных до гигантских фуд-холлов: 12 петербургских открытий 2022 года

От гениальных рюмочных до гигантских фуд-холлов: 12 петербургских открытий 2022 года
Бар «Витя», кабаре «Шум», Московский рынок и инклюзивный «Вход с улицы»

Россия попала в мировой топ-5 по числу новых случаев ВИЧ

Какие еще страны оказались в этом рейтинге?

Как стать волонтером в Ереване
Как стать волонтером в Ереване И помогать пострадавшим от войн, подросткам, эмигрантам из России и экологам
Как стать волонтером в Ереване

Как стать волонтером в Ереване
И помогать пострадавшим от войн, подросткам, эмигрантам из России и экологам

Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 3, декабрь
Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 3, декабрь Отправлять обогреватели в Экибастуз и слушать Pompeya
Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 3, декабрь

Что делать в Алматы и Астане? Выпуск № 3, декабрь
Отправлять обогреватели в Экибастуз и слушать Pompeya

Редакция выражает солидарность с телеканалом «Дождь». Их запрет в Латвии необоснован

Поступать по совести важнее, чем просто казаться «последовательным»

Вы уехали всей семьей. Как устроить ребенка в школу или детский сад?
Вы уехали всей семьей. Как устроить ребенка в школу или детский сад? В Турции, Грузии, Армении и Сербии
Вы уехали всей семьей. Как устроить ребенка в школу или детский сад?

Вы уехали всей семьей. Как устроить ребенка в школу или детский сад?
В Турции, Грузии, Армении и Сербии

Что делать в Москве и Питере в декабре?
Что делать в Москве и Питере в декабре? Успеть на выставку Саши Мадемуазель и помогать «Дому с маяком»
Что делать в Москве и Питере в декабре?

Что делать в Москве и Питере в декабре?
Успеть на выставку Саши Мадемуазель и помогать «Дому с маяком»

В Москве могут ликвидировать востоковедную Библиотеку имени М. А. Волошина

Кто в этом виноват?

Цены на мандарины в Петербурге выросли более чем на 50%

Почему подорожали цитрусовые?

Какую погоду стоит ожидать в Москве, Петербурге, Тбилиси, Ереване и Белграде на этой неделе

Доброго понедельника!

Силовики под видом покупателей на «Юле» задержали москвича и отвезли в военкомат

Где он сейчас?

Матвиенко предложила оснастить все сельские клубы баянами и гармонями за госсчет

Сколько это может стоить?

В челябинском детсаду попросили не одевать детей в Бэтмена на новогодние утренники

И предложили альтернативу

Жительницу Казани оштрафовали за плакат «Я люблю своего папу»

В отделе полиции силовики издевались над девушкой

Как лейтенант КГБ спал с мужчинами, а затем пытался сдать их начальству
Как лейтенант КГБ спал с мужчинами, а затем пытался сдать их начальству Отрывок из книги «Закрытые. Жизнь гомосексуалов в Советском Союзе»
Как лейтенант КГБ спал с мужчинами, а затем пытался сдать их начальству

Как лейтенант КГБ спал с мужчинами, а затем пытался сдать их начальству
Отрывок из книги «Закрытые. Жизнь гомосексуалов в Советском Союзе»

Глава СК Бастрыкин получил премию «юрист-правозащитник года»

Угадайте, какую премию получил чиновник из «ДНР»?

Сайты Elle, Elle Girl и Elle Decoration прекратят работу

Как Паша Техник раз за разом выбирает смерть, потому что хочет жить вечно

Как Паша Техник раз за разом выбирает смерть, потому что хочет жить вечноПолная история

Как Паша Техник раз за разом выбирает смерть, потому что хочет жить вечно

Как Паша Техник раз за разом выбирает смерть, потому что хочет жить вечно Полная история

Московские рестораны из списка Michelin не смогут подтвердить свой статус в 2023 году

Смогут ли они упоминать об уже полученных звездах?

Полицейские силой забрали студентов Финашки из общежития в военкомат

Где они находятся сейчас?

Театр в ДНР украл пьесу у ижевского драматурга
Театр в ДНР украл пьесу у ижевского драматурга Директор считает, что отказ дать права — это «геноцид детей Донбасса»
Театр в ДНР украл пьесу у ижевского драматурга

Театр в ДНР украл пьесу у ижевского драматурга
Директор считает, что отказ дать права — это «геноцид детей Донбасса»

«Счастлив это рвать»: В Хабаровске уничтожили книги, «пропагандирующие ЛГБТ»

Что говорят об этом сами активисты?

«Тайны ФИФА»: Лев Левченко — о том, как смотреть чемпионат мира во время войны
«Тайны ФИФА»: Лев Левченко — о том, как смотреть чемпионат мира во время войны И сериале Netflix про коррупцию в ФИФА
«Тайны ФИФА»: Лев Левченко — о том, как смотреть чемпионат мира во время войны

«Тайны ФИФА»: Лев Левченко — о том, как смотреть чемпионат мира во время войны
И сериале Netflix про коррупцию в ФИФА

Эксклюзив The Village: Библиотеки прямо сейчас прячут от читателей книги иноагентов

Их уже нельзя заказать онлайн и взять на месте

В России появятся казачьи факультеты

Какие предметы будут изучать студенты новых направлений?

10 главных ресторанных открытий Москвы 2022 года
10 главных ресторанных открытий Москвы 2022 года Очереди в Sangre Fresca, атмосферная «Библиотека» в Переделкине и Amy на месте Saxone + Parole
10 главных ресторанных открытий Москвы 2022 года

10 главных ресторанных открытий Москвы 2022 года
Очереди в Sangre Fresca, атмосферная «Библиотека» в Переделкине и Amy на месте Saxone + Parole

Бар в Петербурге уволил официанта, который носил жетон с символикой ВСУ

Как быстро отреагировало руководство заведения и при чем тут «Мужское государство»?

Официанты и бармены остались без работы

Почему сейчас ресторанному бизнесу не нужны новые сотрудники?

И нашим, и вашим: Что не так с non/fiction№24?
И нашим, и вашим: Что не так с non/fiction№24? «Восемь. Донбасских. Лет», истории об аутизме и автофикшн Эми Липтрот
И нашим, и вашим: Что не так с non/fiction№24?

И нашим, и вашим: Что не так с non/fiction№24?
«Восемь. Донбасских. Лет», истории об аутизме и автофикшн Эми Липтрот

Что делать в Белграде? Выпуск № 5, декабрь
Что делать в Белграде? Выпуск № 5, декабрь Смотреть квир-кино, слушать группу «Интурист» и дарить новогодние подарки детям беженцев
Что делать в Белграде? Выпуск № 5, декабрь

Что делать в Белграде? Выпуск № 5, декабрь
Смотреть квир-кино, слушать группу «Интурист» и дарить новогодние подарки детям беженцев

Кто такие Лена и Катя, написавшие «Лето в пионерском галстуке»?

Кто такие Лена и Катя, написавшие «Лето в пионерском галстуке»?Харьков, каминг-аут, лесопилка и хейтеры

Кто такие Лена и Катя, написавшие «Лето в пионерском галстуке»?

Кто такие Лена и Катя, написавшие «Лето в пионерском галстуке»?
Харьков, каминг-аут, лесопилка и хейтеры

Можно ли отказаться идти на войну через суд?

Собрали все известные случаи

Как пытают в Москве?

Как пытают в Москве?Можно ли вообще добиться правосудия? Исследование «Команды против пыток» и The Village

Как пытают в Москве?

Как пытают в Москве? Можно ли вообще добиться правосудия? Исследование «Команды против пыток» и The Village

Что делать в Тбилиси? Выпуск № 5, декабрь
Что делать в Тбилиси? Выпуск № 5, декабрь Изучать коррупцию и ездить на велосипеде
Что делать в Тбилиси? Выпуск № 5, декабрь

Что делать в Тбилиси? Выпуск № 5, декабрь
Изучать коррупцию и ездить на велосипеде

Какие фильмы поддержит Минкульт в 2023 году в первую очередь

У метро «Проспект Просвещения» в Петербурге появился шар, который подозрительно похож на фигуру с Alibaba

Показываем куски манги «Человек-бензопила»

Показываем куски манги «Человек-бензопила»Петр Полещук выясняет: это безумный слэшер или религиозная притча?

Показываем куски манги «Человек-бензопила»

Показываем куски манги «Человек-бензопила» Петр Полещук выясняет: это безумный слэшер или религиозная притча?

Совфед одобрил закон о запрете митингов у зданий органов власти и церквей

Сотрудники склада Ozon в Подмосковье заболели менингитом. Госпитализировано более 10 человек

Совфед одобрил пакет законов о запрете «пропаганды» ЛГБТ, педофилии и смены пола в кино, книгах, рекламе и СМИ

Сырки «Б. Ю. Александров» вернутся на прилавки

Popcorn Books больше не издают и не продают квир-книги. Завтра последний день, когда их можно купить

«За него все подписали и теперь везут в военную часть в Твери». Данила Шершева из «Кружка» забрали в армию