Общественные пространства24 июня 2021

Восточный без восторга: Почему новый вокзал не нравится пассажирам И есть ли в нем хоть что-то хорошее

Восточный без восторга: Почему новый вокзал не нравится пассажирам

Месяц назад городские власти и РЖД открыли Восточный вокзал — десятый по счету и первый появившийся в Москве за последние 100 с лишним лет. Теперь с Восточного отправляются «Ласточки» и «Стрижи», следующие из Москвы в Нижний Новгород и Иваново, и сюда же они приезжают обратно. Через новый вокзал с остановкой идут транзитные поезда из Петербурга и Мурманска на курорты — в Анапу, Адлер, Новороссийск, Кисловодск, а также во Владикавказ, Челябинск, Самару и другие города. Поезда объезжают центр города, поэтому на дорогу уходит меньше времени. Но многие горожане оказались не рады появлению Восточного вокзала: критике пассажиров подверглись неудобное расположение, узкие платформы, плохо проработанная навигация, очереди в кафе и внешний вид здания, хотя кого-то только что открытый вокзал все же порадовал чистотой. Спустя месяц работы мы поехали на Восточный вокзал, чтобы проверить, не потерял ли он лоск новизны и были ли исправлены недочеты.

Восточный вокзал


Адрес

Щелковское ш., 1 стр. 4, станция метро «Черкизовская», станция МЦК «Локомотив»

Площадь

9,6 тысячи квадратных метров

Пропускная способность

75 тысяч пассажиров в сутки

Основные направления

Санкт-Петербург, Мурманск, Нижний Новгород, Иваново, Самара, Сухум, Владикавказ, Анапа, Адлер, Новороссийск, Кисловодск, Челябинск, Белгород, Волгоград, Ижевск, Махачкала, Ейск

Дальше и дольше

Восточный вокзал находится в далеком от центра и неприветливом районе Гольяново, на станции метро «Черкизовская». Тем не менее чиновники называют главным преимуществом вокзала удобное расположение, благодаря которому поездам теперь не придется ехать через центр Москвы и пассажиры сэкономят около 40 минут. На деле же получится сэкономить заветные минуты только у жителей соседних районов и туристов, направляющихся в гостиничный комплекс «Измайлово». Всем остальным придется потратить примерно то же время на дорогу до центра на метро или отдать на несколько сотен рублей больше за такси, если уставшему с дороги пассажиру с тяжелой сумкой захочется немного комфорта.

Кроме того, вместо привычного и понятного центра Москвы люди, приехавшие на Восточный вокзал, оказываются на мрачной «Черкизовской». Вокруг застрявший в 2000-х торговый комплекс, Северо-Восточная хорда и стадион «РЖД Арена». Остается только посочувствовать несчастным, которым нужно будет попасть на Восточный вокзал в дни больших спортивных событий.

С поездами у пассажиров может возникнуть путаница. «Ласточки» до Иванова, следующие по маршрутам 818Я и 838Я, и «Стрижи» до Нижнего Новгорода, идущие по маршруту 732Г, все еще отходят с Курского вокзала. Так добавляется еще одна причина для тревожности перед поездкой — необходимость перепроверять, с какого вокзала отправляешься в этот раз. Ошибка обойдется дорого: в лучшем случае придется заплатить таксисту, чтобы он быстро и рискованно домчался от одного вокзала до другого, а в худшем — купить новый билет на поезд.

Удобство Восточного вокзала смогут оценить разве что транзитные пассажиры, которые с вокзала отправляются прямиком в аэропорты. Правда, им придется заранее разобраться во всех видах московского транспорта и тонкостях пересадок между ними. Чтобы попасть с Восточного в аэропорт Шереметьево, нужно по надземному переходу дойти до станции МЦК «Локомотив» (одна минута), доехать до «Окружной» (18 минут) и там пересесть на аэроэкспресс до Шереметьева (35 минут). В Домодедово добираться немного дольше: по МЦК до станции «Верхние Котлы» ехать придется 29 минут, а оттуда на аэроэкспрессе — еще 45 минут.

Вокзал без парковки

У центрального входа в Восточный вокзал останавливается автобус 171, который передвигается в пределах трех соседних районов — Гольянова, Северного Измайлова и Преображенского. Чтобы попасть на остановку других автобусов, например 34-го или 52-го, придется преодолеть переходы и мосты через Северо-Восточную хорду. Недавно запустили еще и ночной автобус Н15 до нового вокзала. Он идет от «Китай-города» и проезжает «Лубянку», площадь трех вокзалов и «Сокольники».

На такси или личном автомобиле подъехать к Восточному вокзалу не так просто. Не все водители знают, где он находится и как к нему подобраться, поэтому пассажиры, уже побывавшие на новом вокзале, советуют выставлять на навигаторе конечную точку возле входа на станцию метро «Черкизовская». К центральному входу ведут всего две полосы, и обе часто оказываются заблокированы машинами — на одной такси ждут пассажиров, а на другой останавливаются, чтобы высадить людей и выгрузить багаж. Парковки у Восточного вокзала нет.

Все же удобнее всего добираться до Восточного вокзала на метро или МЦК. От них к железнодорожным путям ведет надземный переход (таким крытым пересадкам городские власти дали название «сухие ноги»). Главное — не попасть туда в то время, когда на платформу прибывают поезда, иначе в переходе придется забыть о социальной дистанции. Сейчас при выходе на станцию МЦК и к путям вокзала повесили указатели, потому разобраться с нужным выходом стало проще.

Что про Восточный вокзал говорят его пассажиры

Катя Гущина

Менеджер спецпроектов

 Уже много лет я регулярно езжу из Москвы в Иваново, где живет моя бабушка, и всегда отправление было с Курского вокзала. Последние четыре года живу не так далеко от него, поэтому перенос отправления «Ласточки» на Восточный вокзал стал для меня неприятным сюрпризом, особенно учитывая, что поезд отправлялся около семи утра. Мое первое впечатление: вышла из метро «Черкизовская» и вокзала как такового не увидела. Сразу попала в переходы между платформами. Переходы обычные — просто стеклянные, аккуратные и бездушные.

Лавок на платформах не было, если бы я приехала задолго до посадки на «Ласточку», то пришлось бы стоять и ждать в толпе на довольно узкой платформе. Когда я ехала на вокзал (это был второй день его работы), открыла почитать отзывы на гугл-картах — там жаловались на довольно маленький зал ожидания, на то, что мест в нем особо нет. Возможно, сейчас там их стало больше, я не проверяла. Возвращалась из Иванова я уже на Курский вокзал.

Ольга Кузнецова

Бухгалтер

 Я уезжала в Тулу с Восточного вокзала. Живу в Савеловском районе, до Курского через МЦД мне ровно три остановки, в пути 17 минут. Теперь дорога занимает час. Из метро «Черкизовская» я сразу попала на четвертый (нужный мне) путь, при этом никаких пунктов досмотра вещей, металлоискателей не было. Я, честно говоря, обеспокоена этим фактом, потому что для меня безопасность в мегаполисе важна и угрозу террористических актов никто не отменял. Для примера: пять дней назад я ездила в Петербург с Ленинградского вокзала, и пункты досмотра пассажиры там проходят дважды — при входе на вокзал и на платформу. Муторно, но мне спокойнее от этого.

На третьем и четвертом путях узкая платформа. Одновременно подошли два поезда — один в Иваново и наш из Петербурга в Белгород с остановкой в Туле. На платформе образовался затор. Два потока пассажиров на выход и вход не смогли разойтись. Было забавно наблюдать, как грузчик с тележкой с чемоданами просил дать ему дорогу — но куда там!

Считаю, что вокзал — это слишком громкое название для этого транспортно-пересадочного узла. Нашей семье это место не понравилось, буду искать другие виды транспорта для поездки в Тулу или заранее покупать билеты на «Ласточку», которая идет с Курского вокзала.

Сергей Аксенов

Руководитель отдела бэкенд-инжиниринга

 Мне очень не понравилось, как организовано движение автомобилей у выхода: две полосы, одна на въезд, вторая для посадки и высадки пассажиров, ширина полос минимальная. Многие пассажиры выходят из такси на дальней полосе, а на ближней другие такси ждут своих клиентов. Такая конфигурация подъезда к вокзалу создает постоянный затор — гудят клаксоны, люди ругаются.

На вокзале островная платформа — как на станции метро. Эскалатор на выход найти не получилось, пришлось подниматься пешком. Я верю, что эскалатор все же есть, просто, видимо, на другом конце платформы, потому что два эскалатора на подъем и спуск по ширине не помещаются рядом.

Расположение вокзала удобно только тем, кто живет рядом. Я приехал из Тулы ночью и добрался более-менее быстро, хотя и отдал за такси на 200 рублей больше, чем если бы ехал с Курского вокзала. В целом я этим новшеством очень недоволен и постараюсь не пользоваться.

Анастасия Шевцова

Отельер

 Вокзал — это громко с казано. Об удобстве людей, как обычно, и не собирались думать. В одном месте пришлось самим затаскивать чемоданы по лестнице (еще можно как-то понять это на старом вокзале, но не на новом), платформа опасно узкая, парковки нет. Вокзал и на вокзал не похож, выглядит убого — до крутых современных вокзалов в Европе или Китае как до неба. Про местоположение я вообще молчу. Даже таксист перенервничал, заявив, что «первый и последний раз он едет на этот вокзал». В Иваново и Владимир ездить приходится часто, но будем стараться выбирать поезда с Курского или Ярославского вокзалов.

Дмитрий Белов

Предприниматель

 Это не вокзал. Полустанок, вестибюль метро — что угодно, но не вокзал. Неудобный маленький подъезд: из такси пришлось буквально выходить на дороге и перебегать ее, потому что никто не знает ничего про вокзал, а навигация там отсутствует. Если на условном Курском вокзале есть выход на улицу после поезда, минуя рамки самого вокзала, то на Восточном такого нет — буквально приходится в обязательном порядке идти с толпой людей по маленькому залу, причем большая часть планирует подняться на один пролет на эскалаторе и создает пробку, из-за которой довольно трудно пройти и подняться по обычной лестнице.

Проектировал Восточный вокзал человек, который не очень любит людей. Пробка при выходе из вагона, пробка на эскалаторе, пространства критически мало, платформа суперузкая. Единственный плюс для меня — он ближе к моей квартире. Вместо получаса езды до Курского еду туда 15 минут. Очень надеюсь, что это недоразумение оставят для каких-нибудь пригородных электричек, а поезда дальнего следования вернут обратно. Возвращаться нет никакого желания.

Наталья Морозова

Коуч

 Плохая навигация: пассажиры мечутся между железнодорожной станцией и станцией МЦК, не могут понять, куда им идти. Платформа узкая, на ней скопление людей. Ярославский вокзал находится в центре, до него удобно добираться из разных концов города. Поезда до Иванова уходили один-два раза в день и не перегружали вокзал. Восточный вокзал — это, к сожалению, очередная бессмыслица и осложнение жизни людей.

Лифтовый квест и аромамаркетинг

Внешний вид восточного вокзала пассажиры ругают едва ли не чаще, чем удаленность от центра. После громких слов «впервые за 100 лет в Москве открывается железнодорожный вокзал» люди ожидали чего-то масштабного или как минимум концептуального — для новых станций метро же придумывают оригинальный дизайн, связанный с локацией и названием. Но ни имперского шика Ленинградского вокзала, ни советского размаха Курского пассажиры здесь не увидели. Внешне Восточный вокзал скорее похож на стандартные станции МЦК. Возводили его быстро: в октябре прошлого года смонтировали балочный скелет, а в мае этого уже пустили поезда. Поэтому все здесь исключительно утилитарно и по-простому — серый цвет, естественное освещение и практичные материалы.

После открытия Восточного вокзала чиновники отрапортовали: «Особое внимание в проекте уделено созданию безбарьерной среды: три лифта и четыре эскалатора, пандусы и специальные заниженные кассы, индукционное оборудование для слабослышащих, тактильные указатели и мнемосхемы». На самом же деле перемещаться по вокзалу тяжело не только маломобильным людям, но и пассажирам с тяжелыми сумками. Так, на пятом пути низкая платформа. Она хорошо подходит для «Стрижей», но если на нее прибудет другой поезд, то разрыв между платформой и дверью будет очень большим. Из вагона придется буквально выпрыгивать, а в вагон — забираться с усилием. Даже в хвалебном сюжете на НТВ одна из первых пассажирок с детской коляской может выбраться из вагона только с помощью мужчины. С лифтами тоже не все просто. Чтобы с первого этажа подняться на второй, нужно справиться с небольшим квестом: сначала спуститься на минус первый этаж на одном лифте, пройти к другому и уже на нем подняться на второй этаж.

Отдохнуть перед поездом обычные пассажиры могут в зале ожидания на 200 мест, а пассажиры, готовые заплатить полторы тысячи рублей, — в VIP-зале. За эти деньги там можно провести три часа с неограниченным доступом к напиткам и закускам, возможностью отсканировать и распечатать документы, мягкими креслами и большими окнами. Правда, вид их них не слишком духоподъемный — дорога, трубы и стройка. Здесь продают сувениры РЖД — легендарные подстаканники в подарочной упаковке (самый дорогой — за 6 650 рублей), магниты, значки, ручки, детские книжки. Еще один вариант развлечений в ожидании поезда — медицинская комната, в которой планируют организовать вакцинацию от COVID-19.

Со временем на Восточном вокзале обещают открыть целый фуд-корт, но пока пассажирам приходится довольствоваться одним-единственным кафе «Восточный экспресс». Те, кто попал в него сразу после открытия, жаловались, что, отстояв очередь, они не смогли расплатиться картой, а сдачи у работников кафе не было. Сейчас проблему решили — расплатиться картой можно, разменные деньги в наличии. В «Восточном экспрессе» есть несколько видов сэндвич-роллов (от 250 рублей), горячие сэндвичи (от 185 рублей за сэндвич с курицей и сыром), десерты (125 рублей за творожное кольцо), пиво (алкогольное — 100 рублей, безалкогольное — 120), кофе (самые бюджетный вариант — эспрессо за 90 рублей), чай и прохладительные напитки. Капучино и десерты оказались вполне неплохими, а кафе, хоть и выглядит просто, все равно выигрывает у привычного вокзального общепита с чебуреками и растворимым кофе.

В помещениях вокзала «реализована концепция аромамаркетинга» — установлены освежители воздуха, а на стенах появились наклейки с QR-кодами. Отсканировав их, пассажир сможет узнать, что за аромат для него приготовили Российские железные дороги, и проголосовать за самый подходящий для вокзала запах. Выбрать можно из «Лазурного неба», «Элитного белого чая», «Красной секвойи» и «Свежесваренного кофе». Кстати, аромамаркетинг может оказаться не лишним: на новом вокзале уже поселился первый бездомный, он вторую неделю отдыхает под пластиковой пальмой.

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

«Я работаю на Киевском вокзале»
«Я работаю на Киевском вокзале» Какое название вокзал носил до этого, кто следит за часами и причем тут квартира московского чиновника
«Я работаю на Киевском вокзале»

«Я работаю на Киевском вокзале»
Какое название вокзал носил до этого, кто следит за часами и причем тут квартира московского чиновника

«Шедевральный распил бабла»: Что говорят пользователи МЦД спустя месяц
«Шедевральный распил бабла»: Что говорят пользователи МЦД спустя месяц Узнали, как власти исправили недочеты «наземного метро» после провального запуска
«Шедевральный распил бабла»: Что говорят пользователи МЦД спустя месяц

«Шедевральный распил бабла»: Что говорят пользователи МЦД спустя месяц
Узнали, как власти исправили недочеты «наземного метро» после провального запуска

Как выглядит обновленный Северный речной вокзал
Как выглядит обновленный Северный речной вокзал
Как выглядит обновленный Северный речной вокзал

Как выглядит обновленный Северный речной вокзал

Не транспортное средство: Как электросамокаты стали развлечением «под пиво» и угрозой для пешеходов
Не транспортное средство: Как электросамокаты стали развлечением «под пиво» и угрозой для пешеходов И почему для них нужны велодорожки и новые ПДД
Не транспортное средство: Как электросамокаты стали развлечением «под пиво» и угрозой для пешеходов

Не транспортное средство: Как электросамокаты стали развлечением «под пиво» и угрозой для пешеходов
И почему для них нужны велодорожки и новые ПДД

Тэги

Сюжет

Места

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

В московском метро вновь активно проверяют наличие перчаток

Кавказские Минеральные Воды: Что смотреть на главном курорте наших бабушек

Как провести последнюю неделю июля в Москве

«Это я — Эдичка» переиздали впервые за 20 лет. Перечитываем дебютный роман Лимонова

Двухкомнатная квартира в стиле сканди кинфолк и мебелью 50-х годов в высотке на Котельнической

Первая полоса

В московском метро вновь активно проверяют наличие перчаток
В московском метро вновь активно проверяют наличие перчаток Как избежать штрафа или обжаловать его — разбираемся вместе с юристом
В московском метро вновь активно проверяют наличие перчаток

В московском метро вновь активно проверяют наличие перчаток
Как избежать штрафа или обжаловать его — разбираемся вместе с юристом

Кавказские Минеральные Воды: Что смотреть на главном курорте наших бабушек
Кавказские Минеральные Воды: Что смотреть на главном курорте наших бабушек Лучшие образцы санаториев, грязелечебниц и бюветов
Кавказские Минеральные Воды: Что смотреть на главном курорте наших бабушек

Кавказские Минеральные Воды: Что смотреть на главном курорте наших бабушек
Лучшие образцы санаториев, грязелечебниц и бюветов

Как провести последнюю неделю июля в Москве
Как провести последнюю неделю июля в Москве 30 главных событий: концерты, спектакли и кинопоказы
Как провести последнюю неделю июля в Москве

Как провести последнюю неделю июля в Москве
30 главных событий: концерты, спектакли и кинопоказы

«Это я — Эдичка» переиздали впервые за 20 лет. Перечитываем дебютный роман Лимонова
«Это я — Эдичка» переиздали впервые за 20 лет. Перечитываем дебютный роман Лимонова Самую покупаемую книгу этого лета
«Это я — Эдичка» переиздали впервые за 20 лет. Перечитываем дебютный роман Лимонова

«Это я — Эдичка» переиздали впервые за 20 лет. Перечитываем дебютный роман Лимонова
Самую покупаемую книгу этого лета

Двухкомнатная квартира в стиле сканди кинфолк и мебелью 50-х годов в высотке на Котельнической
Двухкомнатная квартира в стиле сканди кинфолк и мебелью 50-х годов в высотке на Котельнической
Двухкомнатная квартира в стиле сканди кинфолк и мебелью 50-х годов в высотке на Котельнической

Двухкомнатная квартира в стиле сканди кинфолк и мебелью 50-х годов в высотке на Котельнической

Как солить грибы
Как солить грибы Чем маринад отличается от посола и как сделать все правильно
Как солить грибы

Как солить грибы
Чем маринад отличается от посола и как сделать все правильно

Grace Bistro — изящная брассери в лучшей части Патриарших
Grace Bistro — изящная брассери в лучшей части Патриарших Парижский дух и ближневосточные мотивы от команды Buro TSUM
Grace Bistro — изящная брассери в лучшей части Патриарших

Grace Bistro — изящная брассери в лучшей части Патриарших
Парижский дух и ближневосточные мотивы от команды Buro TSUM

Стритвир и дворовые вечеринки: Магазин Nuw.Store на «Флаконе»
Стритвир и дворовые вечеринки: Магазин Nuw.Store на «Флаконе»
Стритвир и дворовые вечеринки: Магазин Nuw.Store на «Флаконе»

Стритвир и дворовые вечеринки: Магазин Nuw.Store на «Флаконе»

Коллаборация Levi's и Grateful Dead
Коллаборация Levi's и Grateful Dead
Коллаборация Levi's и Grateful Dead

Коллаборация Levi's и Grateful Dead

Гид по Дорогомилову — одному из самых престижных районов Москвы

Гид по Дорогомилову — одному из самых престижных районов Москвы

Гид по Дорогомилову — одному из самых престижных районов Москвы

Гид по Дорогомилову — одному из самых престижных районов Москвы

S7 Airlines запустит второй лоукостер в России
S7 Airlines запустит второй лоукостер в России Что об этом известно
S7 Airlines запустит второй лоукостер в России

S7 Airlines запустит второй лоукостер в России
Что об этом известно

В «Галерее 30/7» идет выставка, посвященная уральскому року
В «Галерее 30/7» идет выставка, посвященная уральскому року
В «Галерее 30/7» идет выставка, посвященная уральскому року

В «Галерее 30/7» идет выставка, посвященная уральскому року

«Боюсь, мы вернемся к заказам с руки»: Таксисты — о новой системе регистрации водителей
«Боюсь, мы вернемся к заказам с руки»: Таксисты — о новой системе регистрации водителей Выяснили, как с августа изменятся цены и вызов такси
«Боюсь, мы вернемся к заказам с руки»: Таксисты — о новой системе регистрации водителей

«Боюсь, мы вернемся к заказам с руки»: Таксисты — о новой системе регистрации водителей
Выяснили, как с августа изменятся цены и вызов такси

Джей Пи Сакс — музыкант, который заставит вас полюбить песни о бывших
Джей Пи Сакс — музыкант, который заставит вас полюбить песни о бывших Рассказываем про новую поп-звезду — скоро его будут слушать все
Джей Пи Сакс — музыкант, который заставит вас полюбить песни о бывших

Джей Пи Сакс — музыкант, который заставит вас полюбить песни о бывших
Рассказываем про новую поп-звезду — скоро его будут слушать все

Как правильно собирать грибы: Инструкция для новичков и любителей
Как правильно собирать грибы: Инструкция для новичков и любителей Куда идти за грибами в Подмосковье
Как правильно собирать грибы: Инструкция для новичков и любителей

Как правильно собирать грибы: Инструкция для новичков и любителей
Куда идти за грибами в Подмосковье

15 новых кофеен, о которых вы могли не знать
15 новых кофеен, о которых вы могли не знать И куда точно стоит зайти
15 новых кофеен, о которых вы могли не знать

15 новых кофеен, о которых вы могли не знать
И куда точно стоит зайти

«Время»: Триллер Шьямалана о пляже, вызывающем старение
«Время»: Триллер Шьямалана о пляже, вызывающем старение Эстетика «Остаться в живых» и квесты в духе «Последнего героя»
«Время»: Триллер Шьямалана о пляже, вызывающем старение

«Время»: Триллер Шьямалана о пляже, вызывающем старение
Эстетика «Остаться в живых» и квесты в духе «Последнего героя»

Фестивали отменяют один за другим. Куда еще есть шанс попасть?

Следим за главными событиями этого лета

Фестивали отменяют один за другим. Куда еще есть шанс попасть?
Следим за главными событиями этого лета

Кровавая луна над Москвой
Кровавая луна над Москвой Собрали сделанные в выходные фото с огромной красной луной на фоне многоэтажек
Кровавая луна над Москвой

Кровавая луна над Москвой
Собрали сделанные в выходные фото с огромной красной луной на фоне многоэтажек

Как стать соседом Путина и Собянина: Сколько стоят квартиры в предполагаемых домах чиновников
Как стать соседом Путина и Собянина: Сколько стоят квартиры в предполагаемых домах чиновников
Как стать соседом Путина и Собянина: Сколько стоят квартиры в предполагаемых домах чиновников

Как стать соседом Путина и Собянина: Сколько стоят квартиры в предполагаемых домах чиновников

Подпишитесь на рассылку