Клиентам с просроченными паспортами могут отказать в обслуживании в банке Президент поручил продлить срок годности паспортов, но закон так и не изменили

Банки не смогут полноценно обслуживать клиентов с просроченными паспортами. И хотя президент поручил продлить срок годности паспортов, законов или решений правительства по поводу работы с просроченными документами до сих пор нет.

В свою очередь, банки не в праве без соответствующих распоряжений изменить механизм обслуживания клиентов и продолжают требовать действующие паспорта. Чтобы решить проблему, Ассоциация участников рынка электронных денег и денежных переводов просит Банк России разрешить банкам до 1 июля обслуживать клиентов с просроченными паспортами. Об этом пишет «РБК» со ссылкой на председателя ассоциации Виктора Достова.

Как сейчас банки обслуживают клиентов

«Открытие» и Совкомбанк уже фиксируют обращения клиентов, связанных с истекшим сроком годности. ВТБ продолжает работать с клиентами в офисах «исключительно при предъявлении документа, удостоверяющего личность в рамках действующего законодательства».

Альфа-банк и Промсвязьбанк с 15 апреля начнут обслуживать посетителей с просроченным паспортом. Кроме того, Альфа-банк вводит обслуживание по заграничному паспорту, а Промсвязьбанк внедряет решение, которое позволит не блокировать клиентов с недействительными паспортами.

Как решить проблему

Проверять личность клиента банки обязывает антиотмывочный закон, объясняет партнер коллегии адвокатов Pen& Paper Станислав Данилов. Это позволяет кредитной организации удостовериться, что услугу действительно запрашивает обратившийся. При истекшем сроке действия паспорта эту идентификацию сделать невозможно. По словам эксперта, чтобы банки смогли обслуживать клиентов с просроченными документами, нужно внести изменения в антиотмывочное законодательство, а также в целый ряд положений, основное из них — положение об идентификации клиента.

Решить проблему можно и проще — если Центробанк издаст акт, устанавливающий временный порядок идентификации клиента, например, по другим документам, подтверждающим его личность, говорит партнер фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрий Горбунов. Другой вариант — решение правительства, которое может установить особый порядок обмена и сроков действия паспорта гражданина.