20 января, четверг
Москва
Войти

«В Telegram нас подслушивают»: Почему чиновникам не понравилось работать на удаленке Несмотря на свободу и возможность пить запрещенный в офисе кофе

«В Telegram нас подслушивают»: Почему чиновникам не понравилось работать на удаленке

Формат удаленки больше никого не удивляет: после локдауна работать из дома постоянно или хотя бы несколько дней в неделю начали сотрудники корпораций и маленьких фирм, занятых в самых разных сферах. Но пока удаленщики радостно рассказывали о том, как здорово работать в пижаме с котом на руках, со снятием первых ограничений в офисы на пятидневку и в полном составе вернулись чиновники. Вчера Центр перспективных управленческих решений выпустил доклад «Госслужащие на удаленной работе: аналитическая этнография рабочих практик». Для его подготовки исследовательницы провели более 200 интервью с чиновниками центральных аппаратов пяти органов власти и два года наблюдали за тем, как сотрудники ведомств уходили на удаленку и возвращались в офисы. Мы прочитали доклад и рассказываем, почему госслужащим оказалось тяжело работать без привычных кабинетов, личных встреч с начальниками и секретных комнат.

Кабинет как символ статуса

Если вы бывали на приеме в государственных учреждениях любого уровня, то наверняка замечали контраст между кабинетами рядовых сотрудников и начальства. Минимализм, открытое пространство и стеклянные стены чиновникам не нравятся (мы рассказывали, как болезненно они восприняли переезд в современные офисы «Москва-Сити») в отличие от старомодных кабинетов, где иерархия подчеркивается обстановкой. Опрошенные госслужащие рассказали, что в основном пространство делят три-восемь человек, их рабочие места практически не отличаются друг от друга — с одинаковым набором мебели и техники. Но чем выше сотрудник поднимается по должностной лестнице, тем просторнее становится его рабочее место и разнообразнее наполнение. Кабинет руководителя и вовсе состоит из двух смежных комнат или большой комнаты с перегородкой, чтобы отделиться от секретаря. Также у начальника есть мягкая мебель, большой стол для встреч и разные излишества вроде сервизов.

Все эти материальные артефакты — массивная мебель, украшения кабинета, секретарь на входе — использовались госслужащими еще и для выстраивания иерархии и поддержания дисциплины. Обстановка внутри кабинета начальника будто бы невольно подсказывает подчиненным их роль. Когда младший по должности сотрудник входит в кабинет руководителя, он должен соблюсти ритуалы, демонстрирующие уважение к владельцу пространства: для начала убедиться в том, что руководитель свободен и готов к разговору, затем спросить разрешения войти в кабинет и, наконец, узнать, можно ли присесть за стол. Начальник же остается сидеть, когда в кабинет входят сотрудники ниже рангом, но если его посещают коллеги в равной или более высокой должности, то владелец пространства обычно выходит из-за стола в знак приветствия.

СИТУАЦИЯ

Опенспейс министров: Как изменилась работа чиновников после переезда в «Сити»

Читать 

Дома же и начальники, и подчиненные оказались в примерно равных условиях, а для того, чтобы обратиться к руководителю, больше не надо было сидеть в приемной и договариваться с секретарем об аудиенции. Казалось бы, это должно было сделать работу чиновников проще и быстрее, но получилось наоборот: 41 % опрошенных госслужащих заявили, что их общение с руководителем стало менее эффективным, чем очные коммуникации, а 28 % респондентов ответили, что испытывали трудности при переходе на удаленную работу — в основном из-за отсутствия рядом коллег.

 Материальные артефакты — массивная мебель, украшения кабинета, секретарь на входе — использовались госслужащими еще и для выстраивания иерархии и поддержания дисциплины

Поэтому со снятием первых ограничений чиновники стали возвращаться в офисы, причем зачастую по инициативе руководителей. «[В связи с тем, что] есть определенная расслабленность, я принял решение на первое время вывести весь департамент на работу в очный формат. Это такая некая воспитательная мера, для того чтобы люди немножко пришли в чувство. Имею в виду не всех сотрудников, а именно тех, кого надо, может быть, взбодрить», — рассказывал госслужащий, занимающий руководящую позицию. Нахождение или отсутствие в офисе к тому же стало дополнительным механизмом установления и контроля дисциплины. Еще один опрошенный рассказал, что перед Новым годом составляет сетку офлайн-работы так, чтобы подчиненные тратили меньше времени на общение: «Моя была задача — распихать их [сотрудников подразделения] таким образом, чтобы они не пересекались, потому что, когда наступает декабрь и люди друг друга не видели, у них масса впечатлений, вы понимаете. Гвалт стоит, и все».

Без кофе и сигарет

Способствуют тому, чтобы чиновники соблюдали определенный порядок, не только их рабочие места, но и пространства для отдыха. Точнее, их отсутствие. Если в большинстве современных офисов найдется как минимум диван и кухня, где сотрудники могут непринужденно пообщаться, то у чиновников офисы организованы так, чтобы там все располагало исключительно к труду. Общих зон зачастую нет вообще или они сделаны неудобно: один из респондентов рассказал, что курилка в ведомстве была некомфортной и внешне напоминала сарай, чтобы приходящие туда чувствовали «свою полную ущербность, неполноценность».

Но даже если места отдыха и появлялись в зданиях ведомств, использовались они тоже в соответствии с принципом «рабочее пространство — только для работы». Например, в одном из учреждений есть теннисные столы, но стоят они в подвале, а играть в рабочее время не рекомендовано. В другом ведомстве руководитель лично следил, чтобы у подчиненных не было перерывов на кофе. «Я железно сказал, если я кого из своих увижу у этого кофейника, премии не будет точно. Это означает, что человеку нечего делать», — считает руководитель.

 Я железно сказал, если я кого из своих увижу у этого кофейника, премии не будет точно. Это означает, что человеку нечего делать

Участники исследования признавались, что в домашней обстановке и без постоянного контроля им стало сложнее работать. «Явно прослеживалась потеря коммуникаций, потеря понимания выполнения задач. Понятно, что удаленка расслабляет, худо-бедно, все равно ты понимаешь, что ты находишься дома, когда ты ходишь в тапках, кофеечек где-то глотаешь через раз, тебе уже не до звонка. Я как руководитель отмечаю провал исполнительской дисциплины где-то на 30 %», — отметил один руководителей. Потому механизм управления изменился: пускай начальник и не видит, находится ли сотрудник за своим рабочим столом, но зато может позвонить или написать в мессенджере в любой момент. Даже на электронные письма ответ должен быть моментальным. Таким образом руководители возвращали сотрудникам необходимую видимость дисциплинарной власти.

«Америка подслушивает»

В учреждениях работают с информацией, не подлежащей разглашению, а то и имеющей статус государственной тайны. Для того чтобы распечатать, изучить или подписать такой документ, установлены свои порядки. Например, сотрудники должны приходить в специальные секретные комнаты и там читать документы. Даже во время жесткого локдауна эту процедуру не отменили. Одна из опрошенных чиновниц рассказывала, что в таком помещении душно, поэтому не получается сидеть в маске во время работы, и не хватает места для социальной дистанции. Она знала, что многие сотрудники с допуском к гостайне, вынужденные приезжать в офис и находиться в секретных комнатах, переболели коронавирусом, и подозревала, что именно из-за тесноты в помещениях.

Однако вся работа с документами, содержащими чувствительную информацию, во время пандемии не могла проходить только в офисе. Это привело к тому, что в некоторых ведомствах требования к безопасности были упрощены — с документами было разрешено работать вне офиса и в электронном виде. Более того, на удаленке рабочие чаты образовались в WhatsApp и Telegram, совещания проходили в Zoom, а статус в Skype служил еще и для проверки нахождения человека на своем рабочем месте. Уже несколько лет для чиновников обещают разработать программное обеспечение, чтобы они не пользовались мессенджерами, созданными в недружественных странах, но пока оно так и не создано.

Руководитель проекта «Социология госслужбы» ЦПУР Дарья Шубина отмечает, что большая часть повседневности российских чиновников основывается на соблюдении иерархии, запретах, надзоре и нарочито заметном контроле за поведением, а также безопасности — идее о том, что нужно защищать информацию и вместе с ней всю организацию от вредоносного влияния. Причем зачастую сотрудникам было непонятно, от кого и что нужно защищать. «В телеграме писать небезопасно, нас все подслушивают, как один коллега мне сказал. Мы создали правила группы, попросили расписаться, такой жест принятия, это определенная символика. Он сказал: „Я не буду под этим подписываться, вы потом этот плакат фотографируете и пересылаете в Америку. Я не собираюсь отвечать, это административная ответственность, которая может стать уголовной“», — рассказывал один из опрошенных госслужащих.

Обложка: Pixel-Shot – stock.adobe.com

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

На что живут чиновники
На что живут чиновники Сотрудница одного из московских госучреждений — о поисках работы, борьбе с бюрократией, доходах и расходах
На что живут чиновники

На что живут чиновники
Сотрудница одного из московских госучреждений — о поисках работы, борьбе с бюрократией, доходах и расходах

Как работают в разных странах
Как работают в разных странах Английские мыши, американский декрет, эфиопский календарь и запрет на оружие в офисах ЮАР
Как работают в разных странах

Как работают в разных странах
Английские мыши, американский декрет, эфиопский календарь и запрет на оружие в офисах ЮАР

На что живут работники «большой четверки»
На что живут работники «большой четверки» Постоянный недосып, ежегодные оценки и предложения от клиентов перейти к ним на работу
На что живут работники «большой четверки»

На что живут работники «большой четверки»
Постоянный недосып, ежегодные оценки и предложения от клиентов перейти к ним на работу

Нужно ли рассказывать начальнику про свои подработки
Нужно ли рассказывать начальнику про свои подработки И могут ли за них уволить
Нужно ли рассказывать начальнику про свои подработки

Нужно ли рассказывать начальнику про свои подработки
И могут ли за них уволить

Тэги

Сюжет

Прочее

Новое и лучшее

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»

Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»

Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина

Первая полоса

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?
Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?
Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»
Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро» С первого «сборника хитов» группы — «Избранное»
Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»
С первого «сборника хитов» группы — «Избранное»

Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»
Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика» Рассказываем, как чекать свои привилегии и стать этичнее
Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»

Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»
Рассказываем, как чекать свои привилегии и стать этичнее

Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина
Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина
Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина

Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января
Чем заняться в Москве с 14 по 23 января Выставка про Цоя, фестиваль экспериментальной электроники и дегустация отечественного вина
Чем заняться в Москве с 14 по 23 января

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января
Выставка про Цоя, фестиваль экспериментальной электроники и дегустация отечественного вина

Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии
Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии
Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии

Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии

Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России
Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России Главное из интервью Алексея Навального журналу Time
Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России

Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России
Главное из интервью Алексея Навального журналу Time

«Я сделал вазэктомию»
«Я сделал вазэктомию»
«Я сделал вазэктомию»

«Я сделал вазэктомию»

Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча
Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча
Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча

Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча

Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки
Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки И какие новые варианты появились недавно (есть даже на поездки в метро)
Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки

Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки
И какие новые варианты появились недавно (есть даже на поездки в метро)

«Черная книга» эпохи Собянина
«Черная книга» эпохи Собянина 30 исторических зданий, которые потеряла Москва в прошлом году
«Черная книга» эпохи Собянина

«Черная книга» эпохи Собянина
30 исторических зданий, которые потеряла Москва в прошлом году

Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U
Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U Вечная классика и базовый гардероб в обновленных расцветках
Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U

Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U
Вечная классика и базовый гардероб в обновленных расцветках

«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас
«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас
«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас

«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас

«Спасите мою душу»:
Спецпроект
«Спасите мою душу»: С чем боролись художники, создавая свои работы
«Спасите мою душу»:
Спецпроект

«Спасите мою душу»:
С чем боролись художники, создавая свои работы

Скорее всего, вы пьете не настоящий матча. Как цветной напиток стал великим московским обманом
Скорее всего, вы пьете не настоящий матча. Как цветной напиток стал великим московским обманом
Скорее всего, вы пьете не настоящий матча. Как цветной напиток стал великим московским обманом

Скорее всего, вы пьете не настоящий матча. Как цветной напиток стал великим московским обманом

Как Пол Томас Андерсон переосмыслил жанр подростковой драмы в «Лакричной пицце»
Как Пол Томас Андерсон переосмыслил жанр подростковой драмы в «Лакричной пицце» Алиса Таёжная — о главном фильме этой зимы
Как Пол Томас Андерсон переосмыслил жанр подростковой драмы в «Лакричной пицце»

Как Пол Томас Андерсон переосмыслил жанр подростковой драмы в «Лакричной пицце»
Алиса Таёжная — о главном фильме этой зимы

Кто такие охотники за северным сиянием и как его увидеть под Петербургом
Кто такие охотники за северным сиянием и как его увидеть под Петербургом
Кто такие охотники за северным сиянием и как его увидеть под Петербургом

Кто такие охотники за северным сиянием и как его увидеть под Петербургом

Чайная пара, кружки и целый сервиз: Где покупать красивую посуду
Чайная пара, кружки и целый сервиз: Где покупать красивую посуду
Чайная пара, кружки и целый сервиз: Где покупать красивую посуду

Чайная пара, кружки и целый сервиз: Где покупать красивую посуду

Монеточка обвинила Mash в раскрытии ее московского адреса
Монеточка обвинила Mash в раскрытии ее московского адреса Выяснили, стоит ли судиться в такой ситуации
Монеточка обвинила Mash в раскрытии ее московского адреса

Монеточка обвинила Mash в раскрытии ее московского адреса
Выяснили, стоит ли судиться в такой ситуации

Подпишитесь на рассылку