23 января, воскресенье
Москва
Войти

Оставшиеся без работы горожане все чаще идут в курьеры. Что их ждет? И как им компенсируют риск заразиться коронавирусом

Оставшиеся без работы горожане все чаще идут в курьеры. Что их ждет?

Заказать блюда из кафе, запастись продуктами и санитайзером, купить новую одежду, чтобы хорошо выглядеть на видеоконференции с коллегами, — все это в условиях жесткой самоизоляции получится сделать только при помощи курьеров. Не удивительно, что эта профессия сейчас оказалась самой востребованной: по данным портала «Работа.ру», доставщиков ищут чаще на 20 %, а на hh.ru таких вакансий теперь на 65 % больше по сравнению с апрелем прошлого года. Курьерам предлагают от 80 до 120 тысяч рублей, хотя на самом деле их доход оказывается на уровне 50 тысяч. Одновременно эта работа стала единственной возможностью заработка для людей, потерявших доходы из-за карантина. Мы узнали, кто сейчас развозит заказы, как курьеры защищаются от коронавируса и смогут ли они получить больничный в случае заражения.

Продуктовое такси

Сразу же после объявления антивирусных каникул сервисы доставки продуктов перестали справляться с резко увеличившимся спросом. Покупателям приходилось вставать пораньше, чтобы поймать свободный слот, то есть интервал, когда привезут заказ. Доставить его обещали не на следующий день, как раньше, а минимум через три дня. Выросли и минимальная сумма заказа, и цена за саму доставку. Теперь, когда режим самоизоляции ужесточили, заказов может стать еще больше.

В «Яндекс.Лавке» рассказывают, что спрос на доставку продуктов вырос на десятки, а по отдельным точкам — на сотни процентов. Сейчас люди закупаются не гречкой, как несколько недель назад, а заказывают самые обычные продукты — овощи, фрукты, хлеб, молоко, яйца, воду. В компании ищут новых поставщиков и добавляют в ассортимент то, что может быть нужно в условиях самоизоляции, например настольные игры. С увеличившимся объемом заказов уже работающие курьеры «Лавки» пока справляются, хотя и стали немного опаздывать: сроки доставки выросли на 5–6 минут при обычных 15.


Доставка позволяет зарабатывать хоть какие-то деньги, хотя доход таксиста и упал в два раза


В сервисе экспресс-доставки «Самокат» за последний месяц приняли на работу более тысячи человек. Но связано это не только с карантином, но и с увеличением зоны покрытия. Чтобы новые сотрудники могли начать работать как можно быстрее, практически все процессы найма перевели в онлайн и перестроили процесс выдачи санитарных книжек. Доставкой в «Самокате» сейчас занимаются более 3 тысяч человек. При этом основатель сервиса Вячеслав Бочаров отмечает, что портрет соискателя на позицию курьера изменился. Раньше на такую работу претендовали в основном молодые люди от 18 до 30 лет, сейчас верхняя планка по возрасту достигает 45 лет.

Продукты из супермаркетов начали развозить и столкнувшиеся с резким падением спроса водители «Яндекс.Такси». Один из них, Дмитрий Данилов, объясняет, что у сервиса есть тариф «Доставка», например, если нужно отправить что-то другому человеку или доставить покупки. Когда таксист находится рядом с магазином, ему через приложение поступает заказ. Его нужно забрать, отвезти по указанному адресу и передать бесконтактным способом — оставить у двери, сфотографировать, отойти и ждать, когда клиент заберет пакеты.

«Сейчас это одна из самых опасных работ после врачей», — уверен Данилов. «Но мы делаем все возможное, чтобы минимизировать риски заражения. Это дезинфекция машин, средства защиты, бесконтактная оплата», — добавляет таксист. При этом прекращать развозить продукты Дмитрий не собирается и уже оформил себе пропуск. Он объясняет, что доставка сейчас позволяет ему зарабатывать, хотя из-за кризиса его доход упал в два раза по сравнению с тем, сколько он получал, перевозя пассажиров. Данилов считает, что после ввода строгой пропускной системы число заказов из супермаркетов вырастет, так как москвичи, которые раньше сами ездили в магазины, не смогут это делать.

Люди в желтом

Сейчас, когда большинство горожан остаются дома, а рестораны полностью прекратили обслуживание посетителей в залах, спрос на доставку готовой еды вырос в несколько раз. В «Яндекс.Еде» получают столько же заказов, как и в наиболее загруженные праздничные дни. При этом партнеры сервиса, которые нанимают и обучают курьеров, готовы к тому, что число доставок может еще вырасти.

Delivery Club уже увеличил количество курьеров в Москве на 70 %, а в некоторых других городах создал резерв сотрудников, которые могут оперативно начать развозить еду в случае резкого повышения спроса. Кроме того, в алгоритмы системы с искусственным интеллектом «Алан», прогнозирующей количество заказов, внесли изменения. Теперь к стандартному набору факторов, например погодным условиям или праздникам, добавилась еще и оценка эпидемиологической ситуации и влияния принимаемых профилактических мер: чем строже карантин — тем больше нужно курьеров.


Больничные курьеров приравнены к отпуску за свой счет, а получить деньги на лечение можно, только если это COVID-19


Среди новых сотрудников агрегаторов доставки оказались люди, которые еще недавно не думали развозить готовые блюда. Так, желтую форму «Яндекс.Еды» надел Сергей Ночовный, владелец консалтингового агентства с оборотом в 2 миллиона долларов. За каждый доставленный заказ он получает около 200 рублей. После поста в фейсбуке, где Сергей признавался, что во время карантина нуждается в физической активности, а вовсе не в йоге, онлайн-обучении и «Нетфликсе», предпринимателя заметили деловые СМИ, его позвали выступить на телевидении. Еще один популярный курьер — режиссер Антон Уткин. Он признается, что за последнюю неделю ему «написали все редакции Москвы», но сотрудничать он хочет только с теми, кто отправит работать корреспондента в службу доставки.

Курьер «Яндекс.Еды» Евгений таким вниманием прессы не избалован и дает интервью впервые. Он рассказывает, что решил устроиться в доставку после неудачной стажировки в офисе, и сейчас действительно замечает, что курьеров на улицах с каждым днем становится все больше. Евгений говорит, что попасть на эту работу было просто: «вводишь на сайте свои данные, отвечаешь на звонок менеджера, после этого по СМС приходит ссылка на онлайн-обучение — презентацию и небольшой тест на внимательность». Обучение можно пройти и в офисе одной из компаний, которая нанимает курьеров. После подписания договора и получения формы начать работать можно в тот же день и уже через пару дней получить первые деньги.


Читайте также: На что живут доставщики еды

Евгений говорит, что ему приходилось работать без средств защиты, а бесконтактная доставка первое время вызывала смех как у курьеров, так и у клиентов. Сейчас же все больше людей вообще не открывает дверь и просит оставить заказ возле нее, зато безналичные чаевые стали давать чаще. Евгений соблюдает все меры предосторожности и старается не заболеть, причем боится он даже обычной простуды. Больничные курьеров приравнены к отпуску за свой счет, а получить денежную компенсацию можно, только если на бланке будет указан диагноз COVID-19.

Сам себе курьер

С закрытием большинства заведений и магазинов многим вчерашним официантам, продавцам и сотрудникам ресторанов быстрого питания пришлось сменить свои простые и понятные обязанности на работу курьеров. 

Шахрухжан — в прошлом работник фастфуда, а сейчас развозит по Москве посылки и заказы. Молодой человек обозначает свои сильные стороны: он говорит на семи языках — узбекском, киргизском, русском, таджикском, иранском, казахском и турецком. Прошлое место работы — точка KFC возле метро «Севастопольская» — его полностью устраивало. Он получал стабильный заработок, в коллективе установились равные отношения. К тому же, Шахрухжан практковался в иностранных языках, общаясь с коллегами. Но заведение закрылось на карантин, и его сотрудники временно остались без дохода (в компанию направлен запрос с целью уточнения, сохраняется ли заработок – частично или полностью – за сотрудниками временно закрытых заведений).  

Сейчас Шахрухжан находит заказы в приложениях Dostavista и Bringo — агрегаторах, соединяющих курьера и клиента. В новой работе он тоже видит свои плюсы: ему нравится много ходить и бегать, дни теперь проходят разнообразнее, и доставка приносит заработок.


Количество заказов может вырасти только за счет того, что клиенты начнут отправлять курьеров за продуктами и лекарствами


Зарегистрироваться в качестве исполнителя в агрегаторах может каждый: достаточно скачать мобильное приложение, загрузить персональные данные, которые проверит служба безопасности, после чего станут доступны заказы. Главное — чтобы их хватило на всех желающих. «Только за 14 апреля мы одобрили на 120 % больше курьеров, чем в среднем одобряем в день. Это несколько тысяч человек», — говорит руководитель российского офиса Dostavista Татьяна Борзых. Прирост кандидатов начался сразу после того, как власти объявили первую нерабочую неделю и некоторые компании начали отправлять в отпуска без содержания и сокращать сотрудников. Борзых не уверена, что пик регистраций пройден: все больше людей расценивает Dostavista как кризисного работодателя.

Татьяна Борзых отмечает, что прирост заказов происходит не так быстро, как увеличение числа зарегистрированных курьеров. «Надо понимать, что люди меняют структуру потребления и в целом снижают траты. У некоторых уже просто заканчиваются деньги», — говорит она. Количество заказов в ближайшее время может вырасти только за счет того, что клиенты начнут отправлять курьеров за продуктами и безрецептурными лекарствами. Сейчас в Dostavista можно создавать задания с выкупом любых легальных товаров на сумму до 5 тысяч рублей.

С небес на землю

С 27 марта все международное авиасообщение приостановлено, сейчас самолеты летают за пределы России только для того, чтобы забрать граждан, застрявших за рубежом. Из-за падения спроса на внутренние перелеты и ограничений на въезд, которые несколько регионов ввели самостоятельно, авиакомпании решили сократить и количество рейсов по стране. 

Александр Ильин — бывший бортпроводник. Он летал 11 лет, а недавно ушел из авиации, стал помощником юриста и защищает права тех, кто так же увольняется из авиакомпаний. Сейчас из-за того, что суды закрыты и многие госорганы ушли на карантин, он временно остался без работы и занялся доставкой. «Знакомые объявили набор в Ozon и Wildberries, вот я и решил подсказать коллегам, кто с правами», — говорит Ильин.


Те, кто хотел подсуетиться и не сидеть с голой попой, успели, а дальше таких желающих будет тысячи, и мест на всех не хватит


Желающих переквалифицироваться из бортпроводников в курьеры пока оказалось немного. «Без работы осталось минимум 5 тысяч, а устроились семь человек», — рассказывает он. Во всем он винит пассивность бывших коллег. «Те, кто хотел подсуетиться и не сидеть с голой попой, успели, а дальше таких желающих будет тысячи, и мест на всех не хватит», — уверен Ильин.

Маска, перчатки, больничный

В условиях пандемии коронавируса компании стараются обезопасить своих курьеров по-разному. В «Самокате» нам ответили, что курьеры обеспечены масками, перчатками и санитайзерами, а доставка осуществляется только бесконтактным способом. Состояние здоровья сотрудников дарксторов и курьеров постоянно проверяют, и людей с признаками простуды не допускают к работе. Курьеры Lamoda, которых в компании называют торговыми представителями, тоже обеспечены масками, перчатками и санитайзерами, и руководство следит за тем, чтобы они использовали эти средства защиты.

В Delivery Club отменили расчеты наличными, добавили в приложение функцию бесконтактной доставки и организовали в Москве и Санкт-Петербурге пункты выдачи курьерам медицинских масок и антисептиков. Все чаевые, которые клиенты оставляют в приложении, доставщики получают в двойном размере. Курьерам «Яндекс.Еды» ежедневно выдают маски и дезинфицирующие салфетки и замеряют температуру. При отклонении от нормальных значений человек сразу же блокируется в сервисе, и вернуться к работе он сможет только после полного выздоровления, предъявив справку от врача. Заблокировать могут и за несоблюдение правил бесконтактной доставки — нужно оставить заказ под дверью на сумке. «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Такси» также создали фонд помощи для курьеров и водителей на случай заражения коронавирусом или вынужденной изоляции после контакта с заболевшим.


В то время как офисные работники самоизолируются в безопасных квартирах, их риски берут на себя работники служб доставки


Но создатели сайта «Антиджоб», где размещаются отзывы о компаниях, считают, что всех этих мер недостаточно. «В то время как офисные работники со стабильной зарплатой самоизолируются в безопасных квартирах, их риски возьмут на себя другие, „менее ценные“ на рынке труда люди — работники служб доставки. В отличие от среднего класса, они не могут позволить себе не только превентивный карантин, но даже больничный. Ведь у них нет нормального трудового контракта», — сказано в петиции, размещенной на Change.org. Курьеров сервисов доставки призывают требовать от работодателей официальных трудовых договоров, достойной зарплаты, выходных, отпусков, пенсий, компенсации переработок и оплачиваемых больничных.

Представитель сайта, который дал нам комментарий на условиях анонимности, говорит, что на «Антиджобе» есть всего несколько отзывов на «Яндекс.Еду» и Delivery Club, и этого явно мало, если брать в расчет количество занятых в сфере доставки. Он объясняет, что петицию на Change.org коллектив ресурса создавал не с целью «убедить агрегаторы или нанимателей быть гуманнее и осознать положение работающих у них людей», а для того, чтобы курьеры сами поняли «общность своих интересов и проблем». Агрегаторам придется изменить бизнес-модель, если будет давление со стороны работников, уверен представитель сайта «Антиджоб». Но смогут ли курьеры начать бороться за свои права в условиях, когда другую работу найти очень сложно, непонятно.


фотографии: обложка – Сандурская Софья/Агентство «Москва» , 1 – Самокат, 2, 4 – Авилов Александр/Агентство «Москва», 3 – Алена Дергачева

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Раздельное питание: Как «Яндекс.Еда» и Delivery Club борются за рынок доставки
Раздельное питание: Как «Яндекс.Еда» и Delivery Club борются за рынок доставки Форма курьеров, скидки и алгоритмы, которые предсказывают поведение заказчиков
Раздельное питание: Как «Яндекс.Еда» и Delivery Club борются за рынок доставки

Раздельное питание: Как «Яндекс.Еда» и Delivery Club борются за рынок доставки
Форма курьеров, скидки и алгоритмы, которые предсказывают поведение заказчиков

Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин
Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин IT-корпорация открывает склады по всему городу, чтобы продавать помидоры и кефир
Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин

Как «Яндекс.Лавка» отучает горожан ходить в магазин
IT-корпорация открывает склады по всему городу, чтобы продавать помидоры и кефир

Как давать чаевые курьерам
Как давать чаевые курьерам Чтобы отблагодарить тех, кто вам помогает
Как давать чаевые курьерам

Как давать чаевые курьерам
Чтобы отблагодарить тех, кто вам помогает

«Немного героическая работа»: Московские курьеры — о доставке во время пандемии
«Немного героическая работа»: Московские курьеры — о доставке во время пандемии Супергерои или разносчики бактерий?
«Немного героическая работа»: Московские курьеры — о доставке во время пандемии

«Немного героическая работа»: Московские курьеры — о доставке во время пандемии
Супергерои или разносчики бактерий?

Тэги

Сюжет

Бренды

Прочее

Новое и лучшее

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января

Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки

«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности

Нижегородский правозащитник рассказал о давлении на родственников в Чечне. Через месяц его мать похитили

«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»

Первая полоса

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января
Чем заняться в Москве с 14 по 23 января Выставка про Цоя, фестиваль экспериментальной электроники и дегустация отечественного вина
Чем заняться в Москве с 14 по 23 января

Чем заняться в Москве с 14 по 23 января
Выставка про Цоя, фестиваль экспериментальной электроники и дегустация отечественного вина

Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки
Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки Наша редакторка раздела «Стиль» выбрала самые симпатичные и удобные
Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки

Пришло время заменить вашу маску на респиратор — лучшую защиту от «омикрона», помимо прививки
Наша редакторка раздела «Стиль» выбрала самые симпатичные и удобные

«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности
«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности Главный антигерой — Брэдли Купер
«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности

«Аллея кошмаров» Гильермо дель Торо: Печальная сказка о цирковом обмане и потере человечности
Главный антигерой — Брэдли Купер

Нижегородский правозащитник рассказал о давлении на родственников в Чечне. Через месяц его мать похитили

Нижегородский правозащитник рассказал о давлении на родственников в Чечне. Через месяц его мать похитили

«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»
«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»
«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»

«Я сделала выставку из картин, которые нарисовала в психбольнице»

В Петербурге открылась свободная демократическая школа, в которой решения принимают дети
В Петербурге открылась свободная демократическая школа, в которой решения принимают дети Вот как она устроена
В Петербурге открылась свободная демократическая школа, в которой решения принимают дети

В Петербурге открылась свободная демократическая школа, в которой решения принимают дети
Вот как она устроена

Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» от команды Björn
Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» от команды Björn
Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» от команды Björn

Чайный бар Bobar, итальянский корнер Mamma Mia от White Rabbit Family и ресторан «Бор» от команды Björn

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?
Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?
Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Московская плитка не выдержала зимы. Что говорят горожане?

Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»
Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика» Рассказываем, как чекать свои привилегии и стать этичнее
Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»

Дискриминация и секс-позитивность: Подкаст The Village «Неновая этика»
Рассказываем, как чекать свои привилегии и стать этичнее

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»
Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро» С первого «сборника хитов» группы — «Избранное»
Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»

Велопрогулка по промозглой Москве в клипе «Макулатуры» на новую песню «Нутро»
С первого «сборника хитов» группы — «Избранное»

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Туалетный шик: В каких московских ресторанах самые интересные уборные

Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии
Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии
Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии

Думаю, как все закончить: «Все прошло хорошо» — мастерский фильм Франсуа Озона об эвтаназии

Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина
Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина
Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина

Джапанди, рамен и тайяки: Японское бистро J’Pan на улице Забелина

Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России
Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России Главное из интервью Алексея Навального журналу Time
Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России

Жизнь в тюрьме, судьба оппозиции и будущее России
Главное из интервью Алексея Навального журналу Time

«Я сделал вазэктомию»
«Я сделал вазэктомию»
«Я сделал вазэктомию»

«Я сделал вазэктомию»

Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча
Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча
Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча

Куда идти прямо сейчас: Гастрокритики и фуди советуют места для идеального бранча

«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас
«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас
«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас

«Событие» Анни Эрно: Почему история нелегального аборта во Франции 60-х актуальна и сейчас

Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки
Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки И какие новые варианты появились недавно (есть даже на поездки в метро)
Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки

Скидки, за которые надо платить: Почему программы лояльности превратились в подписки
И какие новые варианты появились недавно (есть даже на поездки в метро)

«Черная книга» эпохи Собянина
«Черная книга» эпохи Собянина 30 исторических зданий, которые потеряла Москва в прошлом году
«Черная книга» эпохи Собянина

«Черная книга» эпохи Собянина
30 исторических зданий, которые потеряла Москва в прошлом году

Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U
Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U Вечная классика и базовый гардероб в обновленных расцветках
Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U

Что покупать в весенней коллекции Uniqlo U
Вечная классика и базовый гардероб в обновленных расцветках

Подпишитесь на рассылку