Клиенты Альфа-банка начали массово жаловаться на то, что их банковские карты оказались заблокированы.

Некоторым компания прислала СМС с оповещением о блокировке, другие говорят, что их вообще не уведомили. О том, что их карта заблокирована, они узнали через Apple Pay. Причем многие клиенты теперь даже не могут связаться с банком, чтобы выяснить, что произошло.

В соцсетях банк уже объяснил, что не успевает со всеми поговорить из-за большой нагрузки, а заблокировать некоторые карты пришлось потому, что они были скомпрометированы.

Компания отметила, что перевыпустила заблокированные карты, а если карта нужна срочно, то ее можно заказать в приложении и сразу привязать к Apple Pay. Однако клиенты говорят, что не все так просто.

Как объяснили The Village в пресс-службе Альфа-банка, компания узнала, что некоторые карты могут быть скомпрометированы, и поэтому начала их блокировать. Однако оказалось, что угрозы для средств клиентов сейчас нет, поэтому все карты пообещали разблокировать.