На станциях Петербургского метрополитена появились подсказки для инвалидов — наклейки с надписью «Позвоните, Вам помогут» и номером справочной службы подземки. Они есть в верхних и нижних вестибюлях на «Садовой», «Невском проспекте» и других cтанциях. Информация продублирована на английском языке.

По правилам, инвалиды спускаются в подземку и поднимаются из неё по выделенному эскалатору, который по предварительной заявке освобождают от других пассажиров. По телефону как раз и можно оставить эту заявку и попросить о другой помощи. Сотрудники справочной передают её работникам нужной станции метрополитена.