«Золотая лестница без перил»: Кто виноват в травмах посетительницы «Техникума» The Village разобрался в конфликте между девушкой, упавшей с лестницы ресторана, и его представителями

Во вторник, 18 апреля, москвичка Ольга Чучадеева рассказала на своей странице в Facebook об инциденте, произошедшем в начале января в ресторане «Teхникум» на Большой Дмитровке. По словам женщины, она упала на лестнице, ведущей в туалет заведения, после чего «пришла в себя уже на пути в Институт Склифосовского». Чучадеева оказалась в больнице с закрытой черепно-мозговой травмой, переломом большого бугорка правого плеча и гематомами. Пострадавшая несколько раз пыталась связаться с представителями ресторана, требуя с них компенсации, но так и не смогла ничего добиться.

The Village пообщался с Чучандеевой и PR-менеджером «Техникума», а также с еще одной девушкой, упавшей с этой же лестницы в октябре 2016 года, и узнал у юриста, как пострадавшим вести себя в подобных ситуациях.

Прения сторон


Ольга Чучадеева

пострадавшая

Я пришла в «Техникум», сделала заказ и решила сходить в туалет. Подойдя к лестнице, я увидела внизу нее поднимающегося парня и стала спускаться — а далее очнулась в машине скорой помощи.

Лестница, ведущая в туалет, не была огорожена и освещена, у нее отсутствовали ограничительные ленты. Менеджер зала сказала, что они прибежали на грохот и обнаружили меня без сознания внизу. Парень, которого я там встретила, по словам менеджера, воздержался от комментариев, сказав только, что, кажется, я оступилась.

В машине скорой помощи меня спросили, могу ли я назвать фамилию — я ответила, но дальше поняла, что ничего не помню. Потом я увидела в машине своего друга, его я узнала. Он объяснял мне, что произошло, и звонил друзьям, чтобы узнать, где я живу.

В Институте Склифосовского мне поставили диагноз «закрытая черепно-мозговая травма, перелом большого бугорка правого плеча, гематомы и ушибы». Сумма компенсации за лечение навскидку составила более 120 тысяч рублей.

Архитектор дизайна и лестницы ресторана Ольга Трейвас сказала мне, что «не надо превращаться в обсессивного преследователя» и винить кого бы то ни было в своем плохом самочувствии. 14 марта я позвонила первый раз Тюриной (PR-менеджер White Rabbit Family. — Прим. ред.), тогда же и отправила письмо с просьбой о компенсации. Ждала неделю ответа, после чего позвонила вновь, она скидывала звонки. Тогда я написала еще одно — с вопросом «стоит ли ждать ответа?».

Ответ последовал 23 марта от владельца холдинга White Rabbit Family (в него входит «Техникум». — Прим. ред.) Бориса Зарькова, когда я написала ему в Facebook. По его просьбе я отправила письмо на почту. 29 марта я переспросила его в фейсбуке  о письме: сообщение было просмотрено, но ответа не последовало. В ночь с 12 на 13 апреля я отправила последнее письмо на почту. 18 апреля я решила опубликовать пост. Поскольку я не получила ответа ни на одно письмо, я думаю подать в суд.

Это не единственный инцидент, просто, слава богу, все остальные были менее травматичные. Но после поста люди вышли со мной на связь, в интернете есть комментарии и фото.


анна тюрина

PR-менеджер White Rabbit Family

Там два раза в этом посте (Чучадеевой. — Прим. ред.) опубликована, к сожалению, не совсем достоверная информация. Первый момент: в ресторане «Техникум» ничего не менялось на лестнице. То есть с момента открытия ресторана на лестнице были перила, оранжевая полоса и яркий свет. Это, я думаю, могут подтвердить и ваши коллеги, которые часто бывают у нас в ресторане. Информация о том, что мы что-то изменили, не соответствует действительности. Второе: конечно же, нашей гостье была оказана медицинская помощь. Ей вызвали скорую. Я с ней беседовала, все с ней общались и переписывались. Я не знаю, почему Ольга сейчас выдала в эфир такую информацию, но я думаю, что вам будет правильно дальнейшие комментарии получать у нее. Это единственная подобная ситуация с этой лестницей.


После новости о скандале в «Техникуме» с The Village связалась девушка, которая рассказала, что с ней случился подобный инцидент в ресторане.


Ольга Жукова

пострадавшая в аналогичной ситуации

Я кубарем скатилась с этой лестницы осенью. Не знаю, каким чудом, но я отделалась только синяками и ушибами. Освещение во всем ресторане очень темное. Интерьер там сделан таким образом, что подход к туалету отгорожен стеной — виден как будто коридор. За ним лестницу вообще не видно — кажется, что там просто черный пол продолжается. Я стала искать дверь туалета на противоположной стене, сделала шаг вперед и в сторону. И, судя по всему, я навернулась на первой ступеньке и полетела вниз. На шум отреагировал удивленный повар, он выглянул из кухни со словами «Что случилось?», а на мой ответ «Я упала с лестницы» сказал: «А, понятно», — и закрыл дверь.

Возмутило больше всего то, что никто из персонала даже не проявил участия: я минут 20 ждала, чтобы мне лед принесли приложить к разбитой губе! А когда я вызвала менеджера с претензией, мне сказали: «Вы знаете, у нас с этой лестницы раньше никто не падал». О том, чтобы вызвать врача, не шло и речи.

Когда это со мной случилось, я не стала особо возмущаться, так как с моими травмами меня бы в суде куда подальше послали.


Поиск доказательств

The Village решил найти фотографии из заведения, который могли бы подтвердить или опровергнуть слова пострадавшей или представителей «Техникума». Мы не беремся что-либо утверждать, однако, судя по фотографиям, перила на лестнице ресторана всегда были. Также на снимках видно, что освещение на ступеньках постоянно меняется: иногда оно действительно яркое, а иногда создается полумрак.

Также по фото видно, что на 11 декабря 2016 года на ступенях лестницы не было оранжевых полос.

Сейчас ограничивающие оранжевые полосы уже появились.

Советы юриста

Мы поговорили с юристом и выяснили, как пострадавшим следует вести себя в подобных ситуациях и на что они могут претендовать.


Евгений Корчаго

председатель коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры»

Гражданское законодательство предусматривает, что ответственность за несчастные случаи на территории учреждения несет собственник помещения либо его арендатор — организация, которая отвечает за содержание и надлежащую эксплуатацию здания.

Сначала необходимо обратиться с письменной претензией к организации, которую пострадавший считает ответственной за причинение вреда. Если ответа нет, то следует обратиться в суд. К иску необходимо приложить все документы с требованиями, в частности чеки на оплату медицинских услуг. Следует учитывать, что суд будет оценивать все обстоятельства дела, в том числе и степень вины самого заявителя. Так, если будет доказано, что лестница отвечала всем необходимым требованиям, а посетительница, например, была обута в неудобную обувь или находилась под воздействием наркотиков или алкоголя, то суд может отказать в компенсации.

Также необходимо помнить специфику российской судебной практики по подобным делам: получить значительную денежную компенсацию у нас намного сложнее, чем на Западе, где в подобных ситуациях суды нередко взыскивают десятки, а то и сотни тысяч долларов в пользу пострадавшего.


Share
скопировать ссылку

Читайте также:

Гастробистро «Техникум» на Большой Дмитровке
Гастробистро «Техникум» на Большой Дмитровке Демократичное место от White Rabbit Family с основными кулинарными хитами 2016 года
Гастробистро «Техникум» на Большой Дмитровке

Гастробистро «Техникум» на Большой Дмитровке
Демократичное место от White Rabbit Family с основными кулинарными хитами 2016 года

Что покупать на рынках в апреле
Что покупать на рынках в апреле Томаты, финики, мушмула и другие сезонные продукты
Что покупать на рынках в апреле

Что покупать на рынках в апреле
Томаты, финики, мушмула и другие сезонные продукты

«Логотип будет красивый-красивый и понравится всем социальным группам»
«Логотип будет красивый-красивый и понравится всем социальным группам» Автор нового логотипа «Зарядья» Мария Кокухина — о том, как обошла проекты Студии Артемия Лебедева и Charmer в народном голосовании
«Логотип будет красивый-красивый и понравится всем социальным группам»

«Логотип будет красивый-красивый и понравится всем социальным группам»
Автор нового логотипа «Зарядья» Мария Кокухина — о том, как обошла проекты Студии Артемия Лебедева и Charmer в народном голосовании

Николай Матушевский — о закрытии корабля «Брюсов»

Дальнейшая судьба корабля пока неизвестна

Николай Матушевский — о закрытии корабля «Брюсов»
Дальнейшая судьба корабля пока неизвестна

Тэги

Сюжет

Люди

Места

Прочее

Новое и лучшее

«Наследники», Лана Дель Рей и книга про грибы

Бережно к себе: Лана Дель Рей расставляет приоритеты на новом альбоме «Blue Banisters»

Ураган атакует Москву и Санкт-Петербург

Третья пиццерия Maestrello на Петровке и третий бар Michelada на «Новослободской», новое меню в Scrocchiarella

Почему шампанское стоит дороже тихих вин и других игристых?

Первая полоса

«Наследники», Лана Дель Рей и книга про грибы
«Наследники», Лана Дель Рей и книга про грибы Что слушать, читать и смотреть в эти выходные
«Наследники», Лана Дель Рей и книга про грибы

«Наследники», Лана Дель Рей и книга про грибы
Что слушать, читать и смотреть в эти выходные

Бережно к себе: Лана Дель Рей расставляет приоритеты на новом альбоме «Blue Banisters»
Бережно к себе: Лана Дель Рей расставляет приоритеты на новом альбоме «Blue Banisters» Артем Макарский — о том, как изменилась певица
Бережно к себе: Лана Дель Рей расставляет приоритеты на новом альбоме «Blue Banisters»

Бережно к себе: Лана Дель Рей расставляет приоритеты на новом альбоме «Blue Banisters»
Артем Макарский — о том, как изменилась певица

Ураган атакует Москву и Санкт-Петербург
Ураган атакует Москву и Санкт-Петербург Падающий Кремль и летающие мусорные баки
Ураган атакует Москву и Санкт-Петербург

Ураган атакует Москву и Санкт-Петербург
Падающий Кремль и летающие мусорные баки

Третья пиццерия Maestrello на Петровке и третий бар Michelada на «Новослободской», новое меню в Scrocchiarella
Третья пиццерия Maestrello на Петровке и третий бар Michelada на «Новослободской», новое меню в Scrocchiarella
Третья пиццерия Maestrello на Петровке и третий бар Michelada на «Новослободской», новое меню в Scrocchiarella

Третья пиццерия Maestrello на Петровке и третий бар Michelada на «Новослободской», новое меню в Scrocchiarella

Почему шампанское стоит дороже тихих вин и других игристых?
Почему шампанское стоит дороже тихих вин и других игристых?
Почему шампанское стоит дороже тихих вин и других игристых?

Почему шампанское стоит дороже тихих вин и других игристых?

Что делать, куда идти? Рассказываем про самые интересные события недели
Что делать, куда идти? Рассказываем про самые интересные события недели Концерт Ветлицкой, фестиваль короткометражек и лекция о свободе
Что делать, куда идти? Рассказываем про самые интересные события недели

Что делать, куда идти? Рассказываем про самые интересные события недели
Концерт Ветлицкой, фестиваль короткометражек и лекция о свободе

Круговорот «Хэллоуинов» в природе: Что происходило со знаменитой хоррор-франшизой последние 40 лет
Круговорот «Хэллоуинов» в природе: Что происходило со знаменитой хоррор-франшизой последние 40 лет От Карпентера до Грина без инфаркта и валокордина
Круговорот «Хэллоуинов» в природе: Что происходило со знаменитой хоррор-франшизой последние 40 лет

Круговорот «Хэллоуинов» в природе: Что происходило со знаменитой хоррор-франшизой последние 40 лет
От Карпентера до Грина без инфаркта и валокордина

Большая история Melon Music: Как Тюмень стала новой столицей российского рэпа

Большая история Melon Music: Как Тюмень стала новой столицей российского рэпа

Большая история Melon Music: Как Тюмень стала новой столицей российского рэпа

Большая история Melon Music: Как Тюмень стала новой столицей российского рэпа

«Чаки», «Пингвины моей мамы» и еще 3 новых сериала о подростках. Мы посмотрели их вместе со школьниками
«Чаки», «Пингвины моей мамы» и еще 3 новых сериала о подростках. Мы посмотрели их вместе со школьниками «Вообще-то нас интересуют не только секс и наркотики»
«Чаки», «Пингвины моей мамы» и еще 3 новых сериала о подростках. Мы посмотрели их вместе со школьниками

«Чаки», «Пингвины моей мамы» и еще 3 новых сериала о подростках. Мы посмотрели их вместе со школьниками
«Вообще-то нас интересуют не только секс и наркотики»

5 рецептов сытных блюд из овощей
5 рецептов сытных блюд из овощей Печеная капуста, баклажан с пекорино, стейк из цветной капусты и другие горячие блюда
5 рецептов сытных блюд из овощей

5 рецептов сытных блюд из овощей
Печеная капуста, баклажан с пекорино, стейк из цветной капусты и другие горячие блюда

В Москве опять (почти) все закрывают. Пока что с 28 октября по 7 ноября
В Москве опять (почти) все закрывают. Пока что с 28 октября по 7 ноября
В Москве опять (почти) все закрывают. Пока что с 28 октября по 7 ноября

В Москве опять (почти) все закрывают. Пока что с 28 октября по 7 ноября

Что такое светотерапия
Что такое светотерапия Как лампы помогают бороться с сезонной депрессией и где их взять
Что такое светотерапия

Что такое светотерапия
Как лампы помогают бороться с сезонной депрессией и где их взять

«Я прошел цифровой детокс»
«Я прошел цифровой детокс» Горожане, отказавшиеся от соцсетей — о свободе и времени на чтение книг вместо фейсбука
«Я прошел цифровой детокс»

«Я прошел цифровой детокс»
Горожане, отказавшиеся от соцсетей — о свободе и времени на чтение книг вместо фейсбука

Фабрика-кухня мечты

Фабрика-кухня мечтыСамарский архитектор 20 лет сражался за нее — теперь там будет филиал Третьяковки

Фабрика-кухня мечты

Фабрика-кухня мечты Самарский архитектор 20 лет сражался за нее — теперь там будет филиал Третьяковки

Где покупать теплое пальто на осень (и зиму)
Где покупать теплое пальто на осень (и зиму) 20 вариантов от 7 до 50 тысяч рублей
Где покупать теплое пальто на осень (и зиму)

Где покупать теплое пальто на осень (и зиму)
20 вариантов от 7 до 50 тысяч рублей

Гуляем с Верой Котельниковой у «Кропоткинской»
Гуляем с Верой Котельниковой у «Кропоткинской» Говорим о профитролях, черном мраморе и юморе
Гуляем с Верой Котельниковой у «Кропоткинской»

Гуляем с Верой Котельниковой у «Кропоткинской»
Говорим о профитролях, черном мраморе и юморе

Гуляем с Евгенией Воскобойниковой по Хамовникам
Гуляем с Евгенией Воскобойниковой по Хамовникам Говорим об иноагентах, доступной Москве и борьбе за свои права
Гуляем с Евгенией Воскобойниковой по Хамовникам

Гуляем с Евгенией Воскобойниковой по Хамовникам
Говорим об иноагентах, доступной Москве и борьбе за свои права

«Москва глазами инженера»: Гуляем с Айратом Багаутдиновым по Шаболовке
«Москва глазами инженера»: Гуляем с Айратом Багаутдиновым по Шаболовке Говорим о рынке как жанре и о том, как повысить качество жизни через искусство
«Москва глазами инженера»: Гуляем с Айратом Багаутдиновым по Шаболовке

«Москва глазами инженера»: Гуляем с Айратом Багаутдиновым по Шаболовке
Говорим о рынке как жанре и о том, как повысить качество жизни через искусство

+39 Pizzeria & Mozzarella bar: Крохотная итальянская пиццерия и сыроварня в кластере «Рассвет»
+39 Pizzeria & Mozzarella bar: Крохотная итальянская пиццерия и сыроварня в кластере «Рассвет» Лучшая неаполитанская пицца в округе, а, может, и во всей Москве
+39 Pizzeria & Mozzarella bar: Крохотная итальянская пиццерия и сыроварня в кластере «Рассвет»

+39 Pizzeria & Mozzarella bar: Крохотная итальянская пиццерия и сыроварня в кластере «Рассвет»
Лучшая неаполитанская пицца в округе, а, может, и во всей Москве

Можно ли восстановить волосы, сожженные термоинструментами или при осветлении?
Можно ли восстановить волосы, сожженные термоинструментами или при осветлении?
Можно ли восстановить волосы, сожженные термоинструментами или при осветлении?

Можно ли восстановить волосы, сожженные термоинструментами или при осветлении?

Подпишитесь на рассылку