Общение без стикеров в мессенджерах и соцсетях сейчас кажется немыслимым, и даже в деловой переписке наклейки стали восприниматься как норма. При этом в использовании стикеров есть свои тренды и этикет: пока одни картинки входят в моду, другие теряют актуальность, а отправить неподходящий стикер в групповой чат — все равно что неудачно пошутить на вечеринке. Неудивительно, что при такой популярности наклеек ими заинтересовались и бренды: эмоциональные картинки помогают им установить контакт с клиентами и поместить свой логотип прямо в наши личные сообщения. Мы узнали, кому нужна такая реклама, как на стикерах зарабатывают соцсети и что нужно знать, чтобы создать подходящего персонажа.

Стикеры любой ценой

Недавно объектом очередного интернет-спора стали стикеры во «ВКонтакте». Производитель прокладок Kotex раздавал картинки с кошкой Анфисой за использование приложения для отслеживания менструаций. Если первые четыре стикера можно было получить просто за его установку, то для максимального набора нужно было вносить в приложение данные о цикле и покупать продукцию бренда. После этого на странице Kotex в соцсети появились сотни возмущенных отзывов от мужчин: по понятным причинам картинки оказались им недоступны. Одни требовали от компании соблюдения равноправия и ссылались на Конституцию, другие указывали в профиле в соцсети женский пол, записывали данные о вымышленной менструации в календарь и надеялись обмануть программу.

Kotex далеко не первый бренд, который использует стикеры во «ВКонтакте» для продвижения. Собственные картинки есть у Сбербанка, KFC, Burger King, Dirol, Durex и других. Руководитель отдела спецпроектов «ВКонтакте» Светлана Снегирева рассказывает, что соцсеть готова сотрудничать с компаниями федерального масштаба и так называемыми лавмарками («любимыми брендами», которым удалось установить эмоциональную связь с потребителями и завоевать лояльность. — Прим. ред.).


У «ВКонтакте» сейчас около 400 наборов с наклейками, рекламные стикеры для пользователей бесплатны, остальные можно купить за 63 или 133 рубля


«Платные стикеры представляют собой важнейший канал нерекламной монетизации сайта, и мы не можем перегружать его большим количеством интеграций. Поэтому мы очень тщательно подходим к выбору партнеров и брендов, у нас существуют ограничения и минимальные входные пороги», — говорит Светлана. Разместить свой стикерпак во «ВКонтакте» стоит недешево, и деньги вполне могут стать одним из таких порогов. Наш собеседник, знакомый с расценками, сообщил, что за набор с дистрибуцией через чат-бота придется заплатить от 15 миллионов рублей. Стикерпак, который установят 300 тысяч человек, обойдется заказчику в 5 миллионов. В соцсети эти цифры не комментируют.

То, как пользователи смогут получить рекламные картинки, выбирает партнер: одни можно просто скачать в магазине стикеров, другие становятся доступны только за выполнение определенных условий — установку приложения, как у Kotex, общение с чат-ботом Сбербанка или покупку жвачки Dirol с промокодами на упаковке. Всего у «ВКонтакте» сейчас около 400 наборов с наклейками, рекламные стикеры для пользователей бесплатны, остальные можно купить за 63 или 133 рубля. Есть, к примеру, платные наборы с известными персонажами, например героями фильмов, сериалов, реальными знаменитостями. Прибылью от продажи таких стикеров соцсеть делится с партнерами, например студией Disney или телеканалом ТНТ.

Кот в розовом цвете

Самый популярный стикерпак в соцсети — бесплатный кот Персик. Бренд-менеджер «ВКонтакте» Виолетта Силенина отмечает, что пользователи вообще любят котов. Также людям нравится розовый цвет, а если выпустить наклейки с розовым котом, то успех гарантирован. Например, набор с таким персонажем, Сахарком, держался в топе больше полугода. Среди партнерских стикеров опять лидирует кот — Сберкот Сбербанка. С ним в комплекте идет бот, который подсказывает, как планировать бюджет, уходить на фриланс и копить деньги.


Людям нравится розовый цвет, а если выпустить наклейки с розовым котом, то успех гарантирован


Котов и других персонажей рисуют дружественные иллюстраторы, которые обычно не один год работают с «ВКонтакте». Но предложить стикеры может любой желающий в специальном сообществе. Начинающим художникам помогают с выбором героев, сюжетов и правильной стилистики, подходящей для стикеров, а опытные справляются сами. Оплата за набор наклеек зависит сложности отрисовки и проработанности персонажа, но конкретные цифры «ВКонтакте» не озвучивает.

У иллюстраторов иногда случаются споры, взаимные обиды, обвинения в плагиате и претензии к самой площадке. Например, как-то группа «Сингулярность» не поделила персонажа-паука с художницей Надеждой Брынзой. А стикеры Great Minds, которые долго были официальными в Telegram (сейчас их наконец можно удалить), изначально создавались для конкурса «ВКонтакте». Их автор Александр Сорочинский не договорился с соцсетью о правах на использование и отказался дорабатывать набор бесплатно, а за участие в конкурсе ему предложили только утешительные призы.

Вокруг стикеров и их авторов даже сложилось сообщество поклонников. Так, в каждой из групп, посвященных бесплатным стикерам, собралось от нескольких сотен тысяч до полутора миллионов человек. В паблике «Новости о стикерах и подарках» ежедневно рассказывают о наклейках, которые только вышли или скоро появятся в соцсети. Создательница сообщества Екатерина Минина мониторит страницы художников, работающих с «ВКонтакте», и приносит скетчи и спойлеры. В паблике также появляются посты о неочевидных способах добыть стикеры, например в приложении игры «Клевер» или группе шоу «Ночной контакт». Следят за этим почти 6 тысяч человек.

Привет от бати

Свои стикеры есть и у «Одноклассников», сейчас соцсеть предлагает более 150 наборов. Здесь все наклейки бесплатные, за деньги они распространяются только в комплекте с другими услугами, например вместе с кешбэком на покупки в играх и сервисом «Невидимка». Популярность стикера в соцсети оценивают не по количеству установок, а по тому, насколько часто люди отправляют его друг другу. Этот показатель, который называют retention, влияет на формирование витрины: пользователям рекомендуют самые популярные и актуальные наборы.

Не трудно догадаться, какой персонаж оказался самым популярным и в «Одноклассниках», — это снова кот. Стикеры «Кот Мура» пользователи отправили друг другу уже больше 15 миллионов раз. Директор по проектам соцсети Владимир Кочетков подтверждает, что коты в любом исполнении — это почти беспроигрышный вариант. Также в «Одноклассниках» создают стикеры, объединенные не персонажем или автором, а определенными эмоциями. Например, однажды сотрудники соцсети заметили, что картинки со словами «спасибо» и «привет» пользуются наибольшей популярностью, и решили собрать их в отдельные наборы. Теперь эти сеты находятся в лидерах по количеству отправлений.


Однажды «Одноклассники» заметили, что картинки со словами «спасибо» и «привет» пользуются наибольшей популярностью — их собрали их в наборы стикеров


В компании не разглашают бюджет, который тратят на разработку набора, но объясняют, что работают со стикерами по разным сценариям. Если картинки партнерские, как, например, изображения вирусов у производителя лекарств, то заказчики сами придумывают стилистику и персонажей и отдают уже готовые стикеры. Предложения поступают и от иллюстраторов: они присылают несколько скетчей, их в «Одноклассниках» оценивают и принимают решение. Основу для стикеров могут взять извне, как было с адаптированными рисунками для детских книжек, которые стали набором «Хорошие пожелания». Иногда работа начинается с идеи — например, так появился сет «Родственники» с типичными фразами старшего поколения: усатый отец в тельняшке грозит кулаком и требует «батю послушать», а бабушка интересуется планами жениться.

Забавные животные

В Telegram собственный стикерпак можно собрать самостоятельно с помощью простого и удобного бота. Если вы пользуетесь мессенджером, наверняка у вас есть свой набор со странными мордами животных, популярными мемами и емкими универсальными фразами вроде «ъуъ съука». Тем не менее Telegram тоже заказывает художникам сеты с милыми и забавными персонажами. За одну картинку автор получает 80 долларов, это подтвердил креативный директор мессенджера Андрей Яковенко (кстати, использовав в переписке стикер с попугаем).

Художников, создавших первые наборы для Telegram, нашли с помощью конкурса на бирже фриланса Fl.ru: нужно было предложить несколько изображений определенного размера и привязать их к эмодзи, особенно приветствовались позитивные и одобрительные. Победительница конкурса Ирина Тарнагурская рассказывает, что специализируется на книжной иллюстрации, но сразу загорелась идеей нарисовать стикеры, потому что «это было интересно и модно», а заодно практично — картинки позволяют быстро передать нужную эмоцию. За 20 изображений Ирина получила около 120 тысяч рублей, а также вошла в пул дизайнеров мессенджера. На бирже художнице тоже стало приходить больше заказов — сделать стикеры из фотографий человека или создать набор для внутреннего чата сотрудников компании.

120 тысяч рублей

получила победительница конурса стикеров в Telegram за 20 изображений и вошла в пул дизайнеров мессенджера

Еще одна победительница конкурса, Татьяна Разгоняева, тоже попала в пул дизайнеров Telegram. Она предложила картинки с добрым и милым йети, а потом создала для мессенджера еще пять наборов. Художница объясняет, что за одно изображенные платят 60–80 долларов, но цена может увеличиться, если нужна детальная прорисовка и быстрое выполнение заказа. Сейчас Татьяна в основном зарабатывает на иллюстрациях, анимации и создании персонажей для компьютерных игр, но периодически берет заказы на стикеры, например для «Яндекса» и «ВКонтакте». Разгоняева воспринимает их исключительно как подработку и уверена, что «стикермания скоро поутихнет и люди вернутся к обычным текстам и эмодзи».

Скоро в мессенджере должны появиться еще и анимированные стикеры. Недавно конкурс на их создание прошел на все той же бирже Fl.ru, в результате выбрали больше 20 победителей. Среди персонажей по-прежнему преобладают разноцветные забавные зверушки, но они обходятся площадке дороже — за анимированный стикер Telegram платит 200 долларов.

Стикерологи-профессионалы

Те, кому не нравятся массовые картинки из общедоступных наборов, теперь могут создать стикеры на основе своих селфи с помощью приложения Aivatar. Отдаленно похожего на вас мультяшного персонажа оно помещает в разные ситуации: вот он танцует на дискотеке 80-х, вот держит охапку котят, а вот подкидывает над головой зеленые банкноты. Дальше эти стикеры можно интегрировать в Telegram, WhatsApp и iMessage.

Создатели приложения Aivatar — предприниматель Илья Казанцев, маркетолог Андрей Никифоров и программист Алексей Фалин — на рынке стикеров давно. В 2016 году они запустили Sticker.Place — маркеплейс, где художники могут продавать, а пользователи — покупать картинки для мессенджеров. К Sticker.Place обращаются не только любители редких наборов, но и бренды, которым нужно разработать собственные наклейки. «В мессенджерах неприемлемы баннеры и видеореклама, а стикеры и гифки — единственный эффективный инструмент, с помощью которого бренд может интегрироваться в это общение. И мы здесь выступаем проводником, даем интересный креатив и прогнозируем определенный результат», — говорит сооснователь Sticker.Place Андрей Никифоров.

Заказчику могут найти художника и разработать совместно с ним набор, интегрировать бренд в персонализированные стикеры или разместить их на различных площадках. Андрей Никифоров объясняет, что в создании эмоциональных картинок есть свои принципы, которые штатным иллюстраторам брендов могут быть неизвестны. В Sticker.Place же работает с 5 % художников, имеющих самый высокий рейтинг на Behance и Dribble.


К нам иногда приходят маленькие бренды и говорят: «Стикерпак стоит 5 тысяч рублей, сейчас друг моего сына все сделает»


Цена набора картинок обычно зависит от того, сколько человек будет над ним работать и на каких площадках его нужно разместить. Рассчитать примерную стоимость можно на странице компании. В среднем в Sticker.Place предлагают ориентироваться на 400 тысяч рублей за сет. «К нам иногда приходят маленькие бренды, мы называем им цену, а нам говорят: „Стикерпак нарисовать стоит 5 тысяч рублей, сейчас друг моего сына все сделает“. Но мы знаем, почему такое не будет работать и почему наши услуги стоят дорого», — объясняет Андрей Никифоров. В создании стикеров иногда участвуют художник, арт-директор, который следит за соблюдением целостности концепции и коммуникационной идеи, креатор-копирайтер, помогающий придумывать контент, аниматор. «Иногда стикерпак — это целый арт-проект, над которым работают 20 иллюстраторов», — говорит Никифоров.

80%

претендентов

получают отказ


Любой художник может зарегистрироваться на площадке, отправить портфолио и предложить свои картинки, но 80 % претендентов получают отказ: у Sticker.Place есть внутренние правила на этот счет. Изображения не должны нарушать авторские права и затрагивать запрещенные темы, а также им необходимо выражать конкретную эмоцию.

Любовь и медведи

В Sticker.Place также занимаются продажей лицензий на готовые наборы разным площадкам, разработкой мобильных приложений для отправки стикерпаков в мессенджеры и продают обычным пользователям подписку на картинки. В день компания зарабатывает до 300 тысяч рублей. Часть стикерпаков принадлежит ей, при продаже остальных Sticker.Place делится половиной прибыли с иллюстраторами.

«Далеко не каждая картинка — это стикер. Как-то приходила одна компания, они говорят: „У нас все нарисовано, нам только разместить!“ Если мы понимаем, что эту позицию не сломить, то даже не беремся за это», — объясняет Никифоров. В Sticker.Place разработали инструкции для художников, которые помогают создать не просто красивую, но еще и прилипчивую картинку, которой люди будут пользоваться в переписке.


Если кто-то захочет стикеры с Путиным, то лучше ему перехотеть


Стикеры подстраивают под особенности каждой страны: везде есть свои любимые персонажи и стиль рисовки. Андрей Никифоров рассказывает, что в Бразилии нужны картинки поярче. В арабских странах персонажи должны носить национальную одежду. В Азии предпочитают простую графику без сильной детализации, но эмоции должны быть гиперболизированы: если слезы — то из глаз льются целые потоки воды, если герой смеется — то лицо просто разрывает пополам. Как ни странно, самыми популярными персонажами в Корее и Японии оказались бурые медведи. «Догадаться об этом невозможно, нужно глубоко копать. Анализ рынка — огромный пласт нашей работы. В штате компании всего 15 человек, но благодаря сотрудничеству с творческими людьми из разных стран мы многое узнаем», — признается сооснователь Sticker.Place.

В компании выясняли и предпочтения российских пользователей: им нравятся тщательно проработанные стикеры про любовь с сердечками и поцелуями и, конечно же, коты. Андрей Никифоров хвалит кейс Сбербанка: «Банк — это вообще скучная вещь, а уж тем более Сбербанк. Подрастающее поколение, которое скоро будет заводить свои первые кредитки и брать первую ипотеку, нужно эмоционально готовить к выбору банка. И тут приходит на помощь беспроигрышная история с котом, с потребителем образуется эмоциональная связь». В России Sticker.Place несколько ограничивает клиентов в выборе персонажей: компания не работает с политическими картинками, хотя у нее были подобные проекты в других странах. «Если кто-то захочет стикеры с Путиным, то лучше ему перехотеть», — говорит Никифоров.


Изображения: обложка, 1, 2, 7 – стикеры кот Персик - Elena Savchenko / VK, 3 – Fima the rooster - Ирина Тарнагурская / Telegram, 4, 5 – стикеры Фокси - Татьяна Разгоняева / Telegram, 6 – стикеры Фэтти Йетти - Татьяна Разгоняева / Telegram