8 марта, понедельник
Екатеринбург
Екатеринбург
Войти

Дистанционные смотрители: Как люди стали покупать квартиры через интернет И кто платит миллионы рублей за жилье, которое видел только на экране

Квартира — это, пожалуй, самое дорогое и ответственное приобретение, которое человек совершает в своей жизни. Даже если жилье покупают для сдачи в аренду, будущий доход будет напрямую зависеть от планировки, качества постройки дома и удобства района. Понимая это, люди обычно выбирают квартиру по несколько месяцев, оценивают риски и придирчиво осматривают каждый угол. Но во время карантина, когда перемещаться по городу было запрещено, продажи жилья не остановились. В марте состоялась первая онлайн-сделка. Покупатель опасался заразиться коронавирусом и не выходя из дома приобрел пятикомнатную квартиру за 42 миллиона рублей в московском жилом комплексе бизнес-класса Shome. The Village рассказывает, как проходят дистанционные сделки и кто готов покупать жилье, в котором ни разу не был.

Риелтор в виртуальной реальности

Карантин на рынке недвижимости сказался негативно: в условиях неопределенности людям стало сложнее расставаться с большими суммами, а система пропусков мешала потенциальным покупателям осматривать объекты. Тем не менее продажи квартир в Москве не останавливались. Так, менеджеры «Донстроя» проводили онлайн-презентации, стороны подписывали договор ипотеки в системе «Метр квадратный». Деньги покупатель переводил с помощью сервиса безопасных расчетов, и средства блокировались до окончания регистрации договора. В девелоперской компании Sminex с введением режима самоизоляции для клиентов запустили отдельный лендинг, где расписали пошаговый алгоритм покупки онлайн, и создали виртуальный макет квартала Jazz, который можно было осмотреть со всех сторон. С помощью такого макета клиенты видели не только дом и квартиру, но и территорию вокруг.

Клиент из Красноярска в очках виртуальной реальности оценил расположение дома и планировку, после чего решился на покупку квартиры в Петербурге

Но покупка квартиры онлайн — это вовсе не нововведение карантинного времени, застройщики уже несколько лет проводят удаленные осмотры и сделки. Например, в Renaissance Development такая возможность появилась в 2016 году — менеджеры связывались с потенциальными покупателями по видеосвязи, на конференциях выбирали планировку апартаментов, а сделку оформляли дистанционно. Как объясняют в компании, эти функции ввели прежде всего для удобства клиентов из регионов или из-за рубежа, для которых было проблематично приезжать ради осмотра и прохождения всех формальностей.

Увидеть квартиру живьем не всегда могут даже москвичи: по правилам безопасности заходить в дом, пока он не сдан, запрещено. В лучшем случае людям показывают шоу-рум, а иногда ограничиваются 3D-визуализацией. Чтобы создать эффект максимального присутствия, некоторые компании запустили туры по будущему жилью в виртуальной реальности. Так, в прошлом году была заключена первая сделка по VR-ипотеке в банке ВТБ. Клиент из Красноярска в очках виртуальной реальности оценил расположение дома, инфраструктуру района и планировку, после чего решился на покупку квартиры в Петербурге, в которой он никогда не был.

От подъезда до балкона

Покупателю жилья на вторичном рынке приходится быть особенно внимательным, так как его могут ждать неприятные сюрпризы — грязный подъезд, старый лифт или хозяйский ремонт, который переделать будет куда сложнее, чем базовый white box в новостройке. Тем не менее цифровое агентство недвижимости «33 слона» запустило возможность удаленной покупки вторичного жилья. Было отснято уже более тысячи квартир и частных домов в Москве, по которым клиенты интерактивно «гуляют» с помощью 3D-туров. Фотографируют помещения сами риелторы, им для этого выдали штативы, ротаторы и дополнительные линзы, которые можно подсоединить к мобильному телефону. Хозяев просят подготовить квартиру к фотосъемке — прибраться, как если бы они ждали гостей. Для тех, кто не готов наводить порядок сам, у «Слонов» есть услуга клининга от партнеров, ее стоимость уже входит в комиссию. Затем панорамные фото квартиры склеивают и собирают полноценный 3D-тур.

Съемка начинается от самого подъезда, захватывает первый этаж и лифты — все, что потенциальный покупатель будет регулярно видеть, если выберет это жилье. В описании указывают год постройки дома, когда проводился капитальный ремонт или на какой год он запланирован. Чтобы показать вид с балкона, штатив специально поднимают выше — на уровень 160 сантиметров. Пока покупатель осматривает квартиру онлайн, к конференции могут подключить еще и продавца. Так получится сразу задать все вопросы — например, готовы ли хозяева оставить кухонную мебель.

Сделка прошла между жительницами Омска и Кирова, ни одна из которых не решилась приехать в Москву из-за пандемии

«Мне 47 лет, я человек консервативный, можно сказать, старой закалки. Когда в январе я получила оборудование, мне казалось нереальным, что квартиру можно купить онлайн. Я понимала, что это хороший инструмент для иногородних, но не думала, что мы будем так массово его использовать», — рассказывает Наталья Варнакова, риелтор агентства «33 слона». Она провела уже несколько онлайн-сделок по продаже жилья в Москве и Подмосковье. Одну квартиру купил мужчина из Туапсе, другую — женщина из Москвы, которая все равно решила не ехать на осмотр. В квартире, которую она приобрела, никто не жил и ремонт не делал (как говорят риелторы, это жилье «в бетоне»), и покупательница ограничилась тем, что просто нашла дом на панорамной карте и посетила 3D-тур от агентства. Третья сделка прошла между жительницами Омска и Кирова, ни одна из них в Москву приехать не решилась из-за пандемии.

После карантина

SmartDeal — это сервис для электронной регистрации сделок в Росреестре, также с его помощью застройщики могут взаимодействовать с банками для удаленного одобрения ипотеки. Алексей Макаров, CEO SmartDeal, рассказывает, что подключиться к сервису, позволяющему продавать жилье онлайн, давно собирались несколько компаний, но переговоры тянулись полгода, пока карантин не заставил их поторопиться. Когда застройщики поняли, что госорганы и банки тоже уходят в онлайн, договоры с сервисом подписали буквально за неделю. Макаров отмечает, что общее число сделок по продаже квартир, безусловно, снизилось, но зато электронных сделок в период с марта по май стало больше почти в пять раз.

«Сейчас, когда меры по карантину ослабевают, количество электронных транзакций не падает. Компании, которые вынужденно приобщились к онлайн-продажам, отказываться от них не собираются», — говорит предприниматель. Он объясняет это тем, что застройщики поняли выгоду онлайн-сделок: электронная регистрация проходит быстрее, значит, компания раньше получит деньги и сможет пустить их в оборот.

Хозяева жилья теперь предпочитают показывать квартиры онлайн: им не приходится постоянно встречать потенциальных покупателей

Риелтор Наталья из агентства «33 слона» говорит, что клиенты новой услугой онлайн-осмотра довольны и готовы пользоваться ей и после карантина. Обычно люди выбирают из десятка квартир и могут сэкономить время, если хотя бы на первоначальном этапе увидят все из них на экране. Так можно сразу понять, что точно не подходит, а потом поехать лично осматривать только хорошие варианты. Хозяева жилья тоже теперь предпочитают показывать квартиры онлайн: им не приходится постоянно встречать потенциальных покупателей.

Наталья Антонова из Казани рассказывает, что купила за время карантина две квартиры в Москве, которые теперь собирается сдавать. Если бы она дожидалась окончания режима самоизоляции, то потратила бы больше: недавно цена жилья выросла почти на 2 миллиона рублей. Брокер по недвижимости Вадим Черданцев, который помог женщине провести сделку, говорит, что тоже оценил преимущества онлайн-продаж: «Я сейчас переосмысливаю профессию. Раньше я завидовал брату-программисту, который может работать в Мексике на побережье или в Израиле на крыше коттеджа, а мне приходилось постоянно быть в Москве, показывать квартиры. Сейчас я бы хотел проводить как можно больше онлайн-продаж, это даст мне больше свободы».

Жилье с подвохом

Но, несмотря на кажущиеся простоту и удобство онлайн-осмотра и покупки, многим застройщикам пока удобнее встречаться с потенциальными покупателями вживую: так можно впечатлить их, к примеру, масштабом объекта или показать в шоу-руме выигрышный пример отделки. Директор по продажам Sminex Иван Обухов подтверждает, что встреча онлайн не заменит живого посещения: «Клиенту важно погрузиться в проект, его окружение, оценить атмосферу места. Покупатели едут смотреть дорогу, метро, магазины, школы, детские сады. Таким образом, формируется общее впечатление и сценарии будущей жизни». Клиенты зачастую тоже предпочитают приобретать жилье по-старому. Они понимают, что могут столкнуться с недостатками, о которых даже не подозревали, виртуально прогулявшись по территории и посмотрев квартиру с помощью 3D-визуализации.

Процесс дистанционной покупки прошел просто. Выйти из дома пришлось всего один раз, чтобы подписать договор

Александра задумывалась о покупке квартиры в Москве и до карантина: молодой семье нужно было собственное жилье, а сумма платежей по ипотеке вполне сопоставима с той, которую сейчас приходится отдавать за аренду. Александра с мужем хорошо обдумали свое решение, накопили на первый взнос, изучили все подходящие жилые комплексы и были готовы к покупке — но тут объявили карантин. Девушка объясняет, что ее смущала неопределенность на рынке недвижимости, но сделку решили не откладывать. Жилье нашли в строящемся доме, и по мере приближения его сдачи цены на квартиры росли. Процесс дистанционной покупки прошел просто: Александра посмотрела варианты планировок на сайте, договорилась с менеджером по телефону, а ипотеку оформила онлайн в Райффайзенбанке, где получала зарплату. Выйти из дома пришлось всего один раз, чтобы подписать договор.

Если с формальностями удалось разобраться быстро, то с выбором жилья у молодой семьи все оказалось сложнее. Александра вспоминает, что смотрела два жилых комплекса, и один вариант казался более выгодным — его должны были достроить и сдать раньше, а квадратный метр в нем стоил дешевле. Другие очевидные плюсы — интересная архитектура, красивый двор, рядом скоро появится метро. Но перед принятием окончательного решения покупательница решила все же оформить пропуск и посмотреть на комплекс живьем. «Когда видишь этот дом на карте, замечаешь, что у него хорошая транспортная доступность, рядом Кутузовский проспект, скоро будет метро. Где-то проходит железная дорога, но если смотреть на карту, кажется, что она совсем не близко. А когда мы приехали на место и вышли из офиса продаж, было ощущение, что поезда буквально ездят тебе по голове, причем электрички ходят часто, раз в десять минут, — рассказывает Александра. — Даже если в квартире будет не сильно слышен шум, потому что она находится на высоком этаже, я все равно представила, как выхожу в этот красивый двор с прудом и слушаю бесконечный „тыдыщ-тыдыщ“. Это точно не то, что хочешь получить, когда платишь больше 10 миллионов рублей».


Фотографии:  Renaissance Development

Share
скопировать ссылку

Читайте также:

На что живут риелторы
На что живут риелторыРиелтор — о сложных квартирах, своем вознаграждении и тратах на семью
На что живут риелторы

На что живут риелторы
Риелтор — о сложных квартирах, своем вознаграждении и тратах на семью

«Я все покупаю только онлайн»
«Я все покупаю только онлайн»Люди, отказавшиеся от традиционного шопинга, — об экономии, неподошедших вещах и социофобии
«Я все покупаю только онлайн»

«Я все покупаю только онлайн»
Люди, отказавшиеся от традиционного шопинга, — об экономии, неподошедших вещах и социофобии

Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости
Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимостиПокупка квартиры как вложение денег, и освободившиеся комнаты, которые некому снимать
Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости

Как карантин и кризис повлияли на московский рынок недвижимости
Покупка квартиры как вложение денег, и освободившиеся комнаты, которые некому снимать

Что делать, если вы не можете платить за квартиру
Что делать, если вы не можете платить за квартируКак уговорить арендодателя дать скидку, прописать в договоре арендные каникулы и избежать выселения
Что делать, если вы не можете платить за квартиру

Что делать, если вы не можете платить за квартиру
Как уговорить арендодателя дать скидку, прописать в договоре арендные каникулы и избежать выселения

Тэги

Сюжет

Прочее

Новое и лучшее

Тоскуете по Тбилиси? Подскажем классный ресторан с приятными ценами и регулярными акциями

Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»

«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х

За меня говорит моя кожа

10 фильмов весны

Первая полоса

Тоскуете по Тбилиси? Подскажем классный ресторан с приятными ценами и регулярными акциями
Промо
Тоскуете по Тбилиси? Подскажем классный ресторан с приятными ценами и регулярными акциями И расскажем, как получить 500 бонусов от заведения
Тоскуете по Тбилиси? Подскажем классный ресторан с приятными ценами и регулярными акциями
Промо

Тоскуете по Тбилиси? Подскажем классный ресторан с приятными ценами и регулярными акциями
И расскажем, как получить 500 бонусов от заведения

Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»
Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»3 марта он вышел на свободу
Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»

Рассказ девушки, которую три с половиной года держал в подвале «скопинский маньяк»
3 марта он вышел на свободу

«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х
«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х
«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х

«Рок-н-рольщики»: Чудный ню-вейв-мюзикл о первой любви в Дублине 80-х

За меня говорит моя кожа
Спецпроект
За меня говорит моя кожаМожно ли по одной фотографии определить, где мы живем и чем занимаемся
За меня говорит моя кожа
Спецпроект

За меня говорит моя кожа
Можно ли по одной фотографии определить, где мы живем и чем занимаемся

10 фильмов весны

10 фильмов весны

10 фильмов весны

10 фильмов весны

Документ эпохи: 23 истории о несправедливости на московских митингах
Документ эпохи: 23 истории о несправедливости на московских митингах«Время решимости и время заключения»
Документ эпохи: 23 истории о несправедливости на московских митингах

Документ эпохи: 23 истории о несправедливости на московских митингах
«Время решимости и время заключения»

Вице-президент Spotify Чарли Хеллман — О заработке музыкантов и алгоритмах автовоспроизведения
Вице-президент Spotify Чарли Хеллман — О заработке музыкантов и алгоритмах автовоспроизведения А также о новых функциях приложения и независимости музыкальных редакторов
Вице-президент Spotify Чарли Хеллман — О заработке музыкантов и алгоритмах автовоспроизведения

Вице-президент Spotify Чарли Хеллман — О заработке музыкантов и алгоритмах автовоспроизведения
А также о новых функциях приложения и независимости музыкальных редакторов

На что живут подкастеры
На что живут подкастерыПринятие своего голоса, реклама среди задушевных разговоров и три работы
На что живут подкастеры

На что живут подкастеры
Принятие своего голоса, реклама среди задушевных разговоров и три работы

Тени, пудры и фломастеры-трезубцы: 12 средств для бровей
Тени, пудры и фломастеры-трезубцы: 12 средств для бровей
Тени, пудры и фломастеры-трезубцы: 12 средств для бровей

Тени, пудры и фломастеры-трезубцы: 12 средств для бровей

 Этикет подарков
Спецпроект
Этикет подарков7 негласных правил хороших презентов
 Этикет подарков
Спецпроект

Этикет подарков
7 негласных правил хороших презентов

Двухэтажный лофт и офис под одной крышей в Столярном переулке
Двухэтажный лофт и офис под одной крышей в Столярном переулке Как объединить рабочее пространство и квартиру
Двухэтажный лофт и офис под одной крышей в Столярном переулке

Двухэтажный лофт и офис под одной крышей в Столярном переулке
Как объединить рабочее пространство и квартиру

Современные мусульманки — о Рафе Симонсе, моде и ношении хиджаба

Современные мусульманки — о Рафе Симонсе, моде и ношении хиджаба

Современные мусульманки — о Рафе Симонсе, моде и ношении хиджаба

Современные мусульманки — о Рафе Симонсе, моде и ношении хиджаба

Офисное экобинго
Спецпроект
Офисное экобингоПроверьте, насколько зеленое ваше рабочее место
Офисное экобинго
Спецпроект

Офисное экобинго
Проверьте, насколько зеленое ваше рабочее место

Что смотреть в марте на Netflix, «Кинопоиске HD», «Амедиатеке» и других стримингах
Что смотреть в марте на Netflix, «Кинопоиске HD», «Амедиатеке» и других стримингах «Однажды… в Голливуде», доки про пандемию и новый фильм Литвиновой
Что смотреть в марте на Netflix, «Кинопоиске HD», «Амедиатеке» и других стримингах

Что смотреть в марте на Netflix, «Кинопоиске HD», «Амедиатеке» и других стримингах
«Однажды… в Голливуде», доки про пандемию и новый фильм Литвиновой

Промокод Ushatava, вещи SHU за полцены и нижнее белье «Постковидный дресс-код»

Промокод Ushatava, вещи SHU за полцены и нижнее белье «Постковидный дресс-код»

Промокод Ushatava, вещи SHU за полцены и нижнее белье «Постковидный дресс-код»

Промокод Ushatava, вещи SHU за полцены и нижнее белье «Постковидный дресс-код»

«Дискосвиньи» в «Шаломе», эль Stenograffia и бургеры Артема Зверева в «Самоцвете»
«Дискосвиньи» в «Шаломе», эль Stenograffia и бургеры Артема Зверева в «Самоцвете»Вечеринки Екатеринбурга с 5 по 7 марта
«Дискосвиньи» в «Шаломе», эль Stenograffia и бургеры Артема Зверева в «Самоцвете»

«Дискосвиньи» в «Шаломе», эль Stenograffia и бургеры Артема Зверева в «Самоцвете»
Вечеринки Екатеринбурга с 5 по 7 марта

«Забудьте миф о повышении градуса». Барменши Екатеринбурга — о похмелье и навязчивых клиентах
«Забудьте миф о повышении градуса». Барменши Екатеринбурга — о похмелье и навязчивых клиентах
«Забудьте миф о повышении градуса». Барменши Екатеринбурга — о похмелье и навязчивых клиентах

«Забудьте миф о повышении градуса». Барменши Екатеринбурга — о похмелье и навязчивых клиентах

Вечеринка The Village Екатеринбург x Poko Cox (Tesla Boy)
Вечеринка The Village Екатеринбург x Poko Cox (Tesla Boy)
Вечеринка The Village Екатеринбург x Poko Cox (Tesla Boy)

Вечеринка The Village Екатеринбург x Poko Cox (Tesla Boy)

28 концертов весны в Екатеринбурге

28 концертов весны в ЕкатеринбургеМС Сенечка, Wlvs, Слава КПСС, Bring Me The Horizon и другие

28 концертов весны в Екатеринбурге

28 концертов весны в Екатеринбурге МС Сенечка, Wlvs, Слава КПСС, Bring Me The Horizon и другие

Для нежных, солнечных и колючих:
Как выбрать идеальный букет
Промо
Для нежных, солнечных и колючих: Как выбрать идеальный букетВместо важных слов, которые порой сложно сказать
Для нежных, солнечных и колючих:
Как выбрать идеальный букет
Промо

Для нежных, солнечных и колючих: Как выбрать идеальный букет
Вместо важных слов, которые порой сложно сказать

Подпишитесь на рассылку